在一线工作的老师，或多或少都会碰到几个不讲理的家长，只是数量有多少、程度有差异罢了。
和不讲理的家长沟通，确实有难度，有时候还很憋屈。但家校沟通毕竟是教育工作的一部分，和家长打交道是不可避免的事情，所以，掌握一点沟通技巧，是非常关键的。
第一步要做的是反思：家长为什么“不讲理”？
没有哪位家长会无缘无故地不讲理，因为毕竟还要指望老师将自己的孩子培养成才，尊重都来不及呢，凭啥要将关系闹僵呢。
家长之所以不讲理，不外乎这样几种情况：
1.家长所反映出的情绪，多数来自于孩子本身。孩子对老师的某种行为有所不满，不敢跟老师反映，会跟父母倾诉。父母再把这种不良情绪反映给老师。
2.家长对子女有过高的期望值，忽视子女自身的条件，兴趣爱好，学习品质等；望子成龙、望女成凤的愿望迫切，急于让子女成为他想像中的人，或成为“别人家的孩子”。
3.对教育子女缺乏足够的耐心，缺乏足够的了解，重物质给予轻精神交流，对子女的了解仅停留在表面，有时被孩子的表象所迷惑。以为孩子在学校多么好，多么优秀，实则不然。
第二步，也是关键的一步，要控制自己的情绪。
家长可以“不讲理”，老师却不能。否则，只有两种结果，要么“躲开”，要么“打起来”。这显然都不合适。
尽管有的孩子确实很气人，家长的话也确实不好听。但无论如何不能硬碰硬。要始终保持冷静。让家长先把不满情绪发泄出来，无论有多无奈、气愤，都要尊重家长，不要急于解释，只需静静地倾听，从中了解家长的诉求及问题的症结是什么。当不与家长发生冲突时，事态一般会趋于缓和，之后再与家长沟通，效果就会好得多。
沟通过程，只要不涉及人身安全、语言攻击，全部当作没听见，不要动气。明确一个宗旨，不要被对方的情绪牵着鼻子走，不说多余的话，不要和对方纠缠不清。
第三步，才是处理的原则和方法。
首先，对家长“不讲理”的具体问题进行归类分析。 这些问题一般会涉及上学放学、作业布置检查、落实上级工作要求、班级管理、课堂纪律、教学效果、同学关系等，针对这些问题，要弄清楚家长的需求，孩子的期望，学校（老师）的要求，如果这三者不在一条线上，容易出现冲突，会造成家长的“不讲理”。
其次，要真诚沟通，坦诚相待。 在深入分析家长“不讲理”的原因后，与家长交流要把握好三点：
一、形成一个共识：老师与家长是孩子成长的合伙人，而不是对立面；
二、掌握一个原则：多报喜，巧报忧；
三、寻找一个切入点：进行换位思考，寻求情感共鸣。
这三点有一个共同的前提，就是当着家长的面，不要把人家孩子说得一无是处。毕竟，在每个家长眼里，自己的孩子都是一朵花，所以，老师在家长面前批评学生时，要注意分寸和措辞。一味数落对方的孩子容易引起家长反感，造成主动性沟通障碍。
要先说孩子身上的优点、潜力，对孩子的特长和优点，给予肯定，然后，站在家长的角度，帮助家长分析孩子出现的行为或思想问题的原因，提出解决问题的合理化建议，征求家长意见（建议）的同时，寻求家长的配合，让家长感到老师是为自己孩子好，用心良苦，进而慢慢改变对老师的态度，积极配合老师。
做到这两点了，如果家长还是胡搅蛮缠，尤其是碰到非常特殊的“护犊子”的家长，在沟通无效的情况下，也必须坚持原则，义正辞严地晓以利害。
有位资深老师的“精彩发言”可以借鉴：
“该说的我都说了，你还这样不配合我就没办法了，但我必须声明两点：
首先，孩子是你们的，他种种不良表现我最多忍一年、两年，而不是一辈子，你们如果觉得他这个样子在你们家是正常的，以后我可以不管，也不会再通知你们，今天让你们来，是我觉得有义务让你们知道他在学校的表现，省得最后孩子废了，你们又埋怨，说我没有及时让你们知晓。
其次，这个班级不是专门为你们家这一个孩子开设的，你们孩子不学习可以，但不要影响别人家的孩子。你可能觉得我吹毛求疵，找你们孩子的茬。可是，如果我不管的话，其他家长怎么看待你们我不知道，但一定会说我不负责或太无能，连个问题生都管不好。你们既然觉得我的处理方式有问题，那您说个办法，怎样保证你家孩子不捣乱，或者你去班级群跟其他家长说让他们家孩子都忍忍?”
最后，说一说面对“不讲理”的家长的注意事项。
1.保护自己。 和不讲道理、失去理性的家长沟通，一定要保证有第三方在场，可以在办公室，有同事作见证；可以在领导处，有领导旁观。如果是手机沟通，最好进行电话录音，保存好微信、QQ的聊天记录。尽量不要和家长私下会面。
2.就事论事 。和这样的家长沟通前，把事情的来龙去脉全部搞清楚，最好各个环节牵涉到的学生，也都全部问好落实好情况，再和孩子本人确定好全程事实清楚无误。就事论事，只说事情，不说其他，孩子之前的表现好也罢坏也罢，和当下发生的事情无关。力求把事情讲清楚明白。
3.善于借力。 一是借助孩子的力量，家长纠结的许多问题往往学生并不认可，老师可以利用孩子的主见改变家长的偏执。二是寻求领导的帮助。尽自己最大的努力，还是无法沟通，没有好结果，就去找领导。把全部事实过程告知领导，现状也和领导沟通清楚，听领导的意见。下一步该怎么做，就听领导安排。三是情节严重者可交保卫处或报警处理。
当然，与家长的沟通也是所有人际关系的一种，要想减少“不讲理”家长的数量，一个很重要的办法，就是在时间和精力允许的情况下，在平时多和家长沟通。
沟通时注意多对学生进行客观公正的评价，不要一味地批评，挑剔。多将学生的点滴进步与家长分享。让家长看到孩子在老师教育下的变化和进步，增强对学校的认同感，增加对自己孩子的信心。