世界正迎来百年未有之大变局，医疗卫生行业也正迎来70年未有之大变革。新冠肺炎疫情突如其来，成了分水岭般的标志，形势变得错综复杂，任务异常繁重，不确定因素极大增加。“十四五”规划及高质量发展的战略目标给我们的工作提出了一系列新标准、新要求，现实给我们提出了一个新命题，那就是我们应该带着什么样的精神和状态进入这个新阶段。结合实际工作，我们思考、比较、分析、研判，得出如下几个基本认知：
强化我们的学习
一段时间以来，尽管我们在“十个学习”和“六个毫不吝啬”的理念指导下取得了不小的进步，但纵横相比，特别是与一些榜样和标杆相比，我们还有很多的不足，还有很多不懂的问题，甚至还存在某些缺陷和短板。在我们身边，学习不深、不透、不高、不效、不久的问题还大量存在；沾沾自喜、浅尝辄止、井底之蛙、鼠目寸光、一知半解、自以为是、浑浑噩噩、懒惰懈怠的现象也比比皆是。学如逆水行舟，不进则退，小进也是退。对此，我们必须有深深的忧患意识，必须十分的清醒和坚定，大力强化我们的学习。学管理、学专业、学政策、学思维、学法规等。要学有所获、学有所升，就必须真正伏下身子，做到“九个敢”。我们还要努力在专题培训、专题学习、专班推动、专心突破上下工夫，狠狠咬住学科和人才这两个关键，将培育机制、活力机制、动力机制、激励机制、保障机制全面地、具体地、高效地建立起来，并切实可行地落地，真正有效地执行起来。目前通过三级医院复审，加之2020版三级医院评审标准颁布，我们更深切地认识到了需要亟待解决的问题，职能部门的监管不力、质量数据管控不力，极大地制约着我们的管理效能和治理水平。以新版标准和国家绩效考核两个纲领性文件做指导将是今后很长时间我们必须遵循的核心原则。要落实这些，首先就要从最基本的学习入手，真正做到“勤为径、苦做舟”。也请大家深度地走出去、请进来，走出国门、请进大师，轰轰烈烈、扎扎实实。同样，我们依靠学习取得了一些胜利，也必将通过学习赢得明天。学习能力是团队和个人的一个最基本的能力，我们要让学习真正成为我们的一种生活方式。
规范起来，行稳致远
这是一个转折的时代，一个加速重构的时代，一个法制化渐进的时代。无论团队和个人，无论专业还是运营，无论是用药还是治疗都必须朝着应有的路径前行，朝着规范的方向努力。再不可漠不关心、随心所欲、恣意妄为、我行我素，也再不可心不在焉、麻痹大意。现代服务能够为人们提供个性化的服务，现代监管也能够对每个人做到奖罚到位。目前，我们的医疗行为已经纳入到了医保直接到人的监管过程中，所有这一切都必须引起团队和我们大家的高度关注。清醒而坚定地认识到不规范的东西得到了也会失去，会得不偿失，一时胜利了，最终也会失败。没有规范，就不会有好的环境、顺畅的道路和可靠的支撑与保障；没有规范，就不会有团队和个人的和谐平安与持续进步，就不会有真正的高质量发展，更不会有高品质、高形象和高目标的塑造和实现。一个人独行走得快，团队同行走得远。同样只有规范起来，才能轻装上阵，也才能行得稳、走得远。
正常生活、工作下的疫情防控
目前，新冠病毒在欧洲等地正在变异，但从目前专家的普遍观点看，也许它再不会像SARS那样来也匆匆、去也匆匆了。它可能将与我们在这个地球上共生、共处，我们当然要在“人物同控”、“医患同防”、“一稳百稳”、“一失皆失”等原则下时刻搞好防控。但按有关规律来看，人们不可能长期处于一种高强度的应急状态，随着时间及疫情形势的变化，智慧应对的方式必将与时俱进。后疫情时代人们的思维、认知、习惯和行为模式都将发生一系列变化，口罩将像手机、身份证一样成为人体的第三个器官，线上活动将更加密集地进入人们的生活与工作中，医学的结构性变化、公共卫生、应急救治、群医学将进一步登入大雅之堂。我们必须探索和学会在正常生活与工作状态下与之打交道的方式，做到科学、精准、智慧和高效，也必须努力做到疫情防控和正常工作生活两不误。
机制建设助力高质量发展
机制为王，干任何事情必须有机制。有了机制，便有了体系、遵循和路径。有了机制就会事半功倍，反之则会事倍功半。从高质量发展的新要求和目前的现状看来，我们的不少工作还缺乏清晰、精准、有力、有效的机制，我们必须加快步伐建立和完善起一系列应有的、管用的机制。别人的东西拿来应用加消化，再加上自己的东西便是超越。我们将紧扣质量与安全、学科与人才等这些关键领域和关键环节，尽快建立起一系列切实可行、精准、有力、有效的机制，并将彻底地加以落实，这将是今年我们的一项重点工作。当然，作为科室和个人层面，也要树立机制意识，建立起科室应有的各项机制，从而促进各项工作的深度落实。
信息化建设与精益化运营是现代医院管理的关键
信息化思维、数据思维是现代思维，数据是医院管理决策的重要依据。数据治理能力是现代医院管理最重要的能力之一。数据浩如烟海，如何才能发挥价值，信息化建设是提高数据采集效率、保证数据质量并开展数据分析和挖掘的支撑。没有高品质的信息化，就没有现代技术、现代服务、现代运营、现代管理，也不会有现代思维和理念，更不会有真正的数字化、数智化。什么智慧服务、智慧医疗、智慧管理就不可能实现，更不可能提供个性化的服务。信息管理的创新本身就是医院发展的必由之路，也是医院发展的一个增长极。创新驱动必须借助信息化作为工具来实现，同时信息化能力的建设与创新，本身就是发展其中之要义。我们不能将人与设备、人与信息化对立起来，要将二者融为一体。医疗制度的改革正在把病人——医院的二元关系改变为病人——医院——保险机构——政府与社会监督的多元关系。没有信息化，这种运行模式就很难衔接地实现，也就不会有公共卫生管理以及突发公共卫生事件和医疗救治的应急指挥能力的提升，更不会实现区域赋能。医院的精益化运营具有多种属性，但它的核心就是追求效果、效率、效益。保证品质下的成本效益最大化，是医院运营追求的境界。精益化是成本控制、结构优化的需要，是动力、活力、效率实现的需要，也是生存发展的需要，更是医院高质量发展的根本需要。
精益化管理，要特别重视管理工具的使用，如DRG、数据、信息化、ERAS（加速术后康复）等，信息化便在其中。精益化必须建立在信息化的基础上，只有信息化手段能帮助我们了解质量的现状以及定位问题，更重要的是，采取的改进措施是不是真的有效，是需要持续巩固，还是需要另寻他路，只有数据能告诉我们真相。信息化建设和精益化运营在一定程度上来讲都是我们的弱项，但又是何等重要的东西。我们必须高度重视，采取超常规的措施和步骤奋起直追。
*党**建及*党**建引领下的文化建设是高质量发展的根本保障
高质量发展是一个系统概念、系统工程，不是某项、某几项工作的突破就能实现的，我们医院工作的高质量发展，大概应从正确的政治方向，强烈的责任意识和进取意识，先进的管理体制，蓬勃的动力、活力机制，团结的组织氛围，前沿的制度、机制建设能力，强大的学习和创新能力，强大的信息化及数据治理能力，极大的平台协作和公关能力，持续的学科和人才建设和科研能力，高效的运营和绩效能力，前瞻的理念思维和决策能力，强大的社会融合和服务能力这些方面加以把握。高质量发展也是一个过程概念和目标追求，不是一朝一夕就能实现的，必须扑下身子，发扬“四千精神”。同时，高质量发展又是一个不断变化发展的东西，更需要我们脚踏实地、做长期的奋斗。总之，高质量发展需要多要素的参与、多维度的协同、多方面的攻坚，如此之复杂和繁重的任务，没有强大的支撑和保障是行不通的。要做好政治保障、思想保障、组织保障、机制保障、法制保障、环境保障、动力活力保障。*党**建及*党**建引领下的文化建设就是协同这一系列保障的、最根本的支撑和保障。
结合以上认知，明年我们确定了“五个年”，即“学习提升年、规范强化年、学科与人才推动年、精益化运营年、智慧化促进年”的重要工作方向。艰难困苦时，我们做出了努力、赢得了赞誉、争得了形象。后疫情时代百事待兴，我们要引领思维、奋发作为。2020年是不平凡的一年，2021年将是不平常的一年，是“十四五”规划的开局之年，是后疫情时代的关键一年，是邹平市人民医院“三步走”战略第二步战略的开局之年。这一时期是医院发展的战略机遇期，也是邹平市人民医院有关工作开展的窗口期，我们绝不可浪费掉这个机遇。化危机、育新机、抢先机、开新局。同时我们要紧紧抓住明年“五个年”奋斗方向，以时不我待的精神，从新年第一天就行动起来，不浪费每一天，努力拼搏，力争首季开门红，以昂扬的姿态拥抱这个壮美的春天，以奋发的作为夺取新一年的更大胜利。