文：梁老师
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导读：
最近许多美业老板吐槽，说门店不好做，遇到很多问题。
美业门店平均寿命不长，和老板管理能力有很大关系，老板要怎么处理好门店经营遇到的各种问题。怎么处理好日常美容院经营管理中出现的问题?
美业遇到的几大问题：
1、拓客问题老大难，客流越来越少；
2、员工服务意识差，客户体验不好，粘性差。
3、员工流动大，手工技术刚学会就离职了；
4、新来的员工，心高气傲。两个月就要求加薪，不加薪就要离职。
美业老板：新员工不加薪都跑了，还带走我的老客户，欲哭无泪！
美容院一大经营难题就是如何拓展新的客户进来，吸引更多的客户。美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和有特色的的门店形象这几点。
对于美容院而言，拓展客源是生存的根本，拓客可以通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向客户宣传美容新技术、新产品，提供专业客户留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。
美业的门店管理，当然也是需要在客户们的信息以及资料管理上有所考虑。可以提前建立相应的美业信息管理服务形式，针对新老客户们的需求来分类管理，能够尽量满足客户们的需求。当然最好采用系统软件方式来运作，更为轻松便捷，也可以减少出现运作问题的可能。
要培养员工的责任感和主人翁意识首先要给到员工做事的机会，让他成长的机会，重要的是给到员工挣钱的机会以及员工发展的机会。这样员工有了这些会更加积极的投入到平时的工作当中，主动性加强，无形之中培养起员工的责任感以及主人翁的意识。
美业老板：新员工不加薪都跑了，还带走我的老客户，欲哭无泪！
美容师是门店的员工，但也需要老板给予更多的理解和关怀。美容师担心的问题：如客源少、环境差、收入低、老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。
同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从员工当中提拔，并可以入股，做真正的老板。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、 将来都很有用。 大家都会主动参加，有着更好的未来员工自然就不会动不动就跳槽离职，而且打造自己的左膀右臂让老板管理门店更轻松。
美业老板：新员工不加薪都跑了，还带走我的老客户，欲哭无泪！
说到底就是设计一套富有激励性的薪酬体系，这样可以解决美业门店日常80%的问题。
美容院激励性薪酬怎么设计？
附：某美业下属门店薪酬方案
美业老板：新员工不加薪都跑了，还带走我的老客户，欲哭无泪！
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『向内盈利必须做好三件事』
1.开源节流。营收是生命之母，浪费是利润之殇。向外积极开拓开源，向内大力降费减耗。2.人才增值。既要留住人才，更要激励人才创造增值。人才不增值，迟早会变为成本。3.挖掘人效。人手多效率低是大的浪费，员工都有潜力， 机制强大才能盘活人才提升人效。不怕给员工加工资，怕的是人才不增值、组织人效低。
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