推行新版安全合格证和特种作业操作证之后，实体证书变成电子证书后方便很多，但为什么我申领时会出现 实人认证失败 呢？
不急，海南应急君来为您解答……
首先，只有取得新版特种作业操作证或安全合格证，且证书信息可在应急管理部政府网站“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询平台”查询的持证人，才可以进行注册并申领电子证书。查询网址：http://cx.mem.gov.cn/ 如下图：
如果您满足以上条件
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1.长按识别或扫描二维码，关注“国家安全生产考试”微信公众号。
2.点击页面右下角“我的证书”。
3.点击“如无账号，点击此处注册”。
4.填写“个人信息”后，点击“注册”。
5.点击 “ 实人认证 ”，通过系统核验身份。若通过实人认证，即完成注册。（注：通过实人认证即完成用户注册，不再进行后续人工审核操作。）
6.若出现“ 实人认证失败 ，您可 申请人工审核 ，也可联系证书发证机关申请人工导出电子证书”提示时，点击“确定”。点击右侧红字即可“申请人工审核”。
7.按提示准备申请办理证书时提交的身份证件，点击“确定”。
8.选择自己名下证书的“签发机关”，点击“确认”。（注：若持证人名下有多个新版证书， 只需选择一个证书“签发机关” 。）
9.填写“问题描述”，上传“人证合一照片”，点击“确认提交”。（注：上传“人证合一照片”时，使用手机后置摄像头按照“示例”拍摄手持身份证件照片，也可提前拍摄好人证合一照片直接上传；请务必确保 人证合一照片中人像和身份证件清晰 ，否则影响审核结果。）
10.提示“提交成功”后，点击“确定”。页面显示“您的人工审核申请已提交证书签发机关， 审核结果将会以短信方式通知 ，请注意查收。”
