7 月 27 日，南京公交集团在古平岗公交站举办 11 路、64 路、552 路、603 路 4 条敬老线启动仪式。现代快报记者了解到，这是继 62 路、640 路、81 路、555 路敬老线之后，南京公交再次开通打造的 4 条敬老线，提升适老化无障碍交通出行服务水平。
围绕老年人在城市交通出行中面临的最突出问题和最迫切需求，南京公交自 2018 年开始就批量购置配备无障碍踏板的公交车。截至目前，共有无障碍公交车 952 辆，分布在 51 条公交线路上，极大满足了老年人和残疾人等群体安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行需求。
南京公交集团副总经济师周建军介绍，在持续优化无障碍交通 " 硬设施 " 的同时，南京公交不断提升无障碍交通 " 软服务 "，2018 年，南京公交首次打造了 62 路和 640 路两条敬老线，温馨、细致、贴心的服务受到了老年乘客的欢迎和称赞。2022 年又推出 81 路和 555 路两条敬老线。此次，南京公交再次推出 11 路、64 路、552 路、603 路 4 条敬老线，以优质暖心的 " 无碍公交 " 软服务成为城市文明 " 有爱南京 " 的硬支撑。
现代快报记者在现场看到，现场停放的 11 路敬老线公交车具备有车身升降和侧倾功能。一旦有乘坐轮椅的乘客按铃想要上车，驾驶员可先释放气囊将车身放低，再打开轮椅的上下车翻板，将乘客沿翻板比较省力地推到车上，轮椅停放区内还配备有安全带，保障乘客的安全。
据悉，4 条 " 敬老 " 专线一如既往延续之前敬老线车辆的风格。车厢内设置敬老专座和暖心服务提示语，并张贴以敬老爱老为主题的新旧 24 孝宣传画、敬老标识标牌等，营造尊老敬老车厢氛围。车厢里放置了装有雨伞、风油精、人丹、口罩、消毒湿巾、创可贴、救心丸等应急及便民物品的 " 便民箱 "，供老年人按需取用，满足老年乘客特殊需求。
前期，南京公交对 4 条线路的驾驶员开展了专项培训，普及敬老爱老助老常识，服务老年乘客的方法和技巧，明确驾驶员运营服务中做到 " 四不五多六务必 "：" 四不 " 即上车不催促；唠叨不在意；帮助不迟疑；措施不松劲。" 五多 " 即多等一下；多扶一把；多招呼一声；多看一眼；多停一会。" 六务必 " 即务必缓速平稳进站；务必靠边规范停车；务必静态开关车门；务必耐心等候上下；务必温馨用语提醒；务必应急处置妥当。
这 4 条敬老线具体情况如下：
11 路线是江苏省工人先锋号、江苏省青年文明号，由燕江新城开往龙江新城市广场，全长 17.4 公里，是贯穿南京东西方向不可或缺的一条主要线路。线路途经省、市政府机关，沿途大专院校及重点中小学，三甲医院、景区场所居多。60 岁以上老年卡刷卡量约占该线路客运量的 42% 以上。
64 路线由南京开发区开往南京站北广场西往返，单程 15 公里。线路围绕尧新大道、太新路、和燕路等大型商贸住宅区域，并连接地铁站、火车站等交通枢纽站，沿途景区场所、医院、学校、批发市场、交通枢纽居多。60 岁及以上老人出行占比 42%。
552 路线由江心洲总站往返于鼓楼公园，全长 17.3 公里，途经省老年公寓、莫愁新寓、省人民医院、脑科医院等站点。60 岁及以上老人出行占比 40%，残疾人出行占比 2%。沿线老年乘客出行频率高，是老年和残障乘客就医出行的主干线。
603 路由浦口区研创园公交总站发往江北新区大华总站（香榭美颂东），全长 17.5 公里，途经浦口人民医院、鼓楼医院江北分院、南医大第四附属医院等医院，沿途商超、商贸中心、大中专院校居多。60 岁及以上老人出行占比 38%。
现代快报 + 记者 李娜 文 / 摄
（部分图片由 裴小燕 摄 校对 许元华）