银川市民杨女士她在2019年3月购买了一套银川万科城市之光初昕苑的期房，交房后发现与销售时承诺的房屋信息不符，问题频发。
虚假宣传是每一个开发商都“逃不开、躲不过”的问题！而在银川某开发商购房的杨女士，正是遇到了这个问题。
当然并不是真的躲不过而是面临如此低成本的违法行为所能带来的如此巨大的利润，开发商自然是“想躲”都躲不掉的。
开发商的工作人员先是要求杨女士先缴清所需费用，并提前签署所有文件后，才允许她验房。
验房后又发现交付房屋与销售时承诺的房屋信息不符，购买时按照沙盘以及销售人员介绍，她购买的房屋应当位于营业房的楼顶附近，窗户外面是没有凸起的房顶，但是当她实际查看时发现房屋时外面凸起了1米多高的营业房房顶，好好的房屋就像是建在坑里一样，让人看了实在是堵心。
不仅如此，阳台的面积也因中间多了一堵墙而大大缩水。
但是在杨女士找到工作人员反馈以上情况后，却至今未得到满意的答复。
以上杨女士遇到的问题，想必不少“房友”也遇到过类似的情况。 明明自己是有理的一方却为何在解决问题时困难重重？
问题之一就出在“拖”，“拖”也是开发商解决业主问题的惯用伎俩！
而业主们也更愿意选择这种成本最低的解决方式。 一开始业主在解决问题时是相当积极的，但是在开发商一再承诺解决问题又一再不予理睬的情况下，慢慢的业主的心也就散了，更没有时间和精力和开发商继续斗下去。
于是不少业主也就选择了收房，选择接受当下的现状。 但其实正是业主的这种态度，才更加助长了开发商“不告不解决”，更甚于是“告了也不解决”的风气！
因此，针对虚假宣传的问题建议网友们在购买房屋时注意以下几点：
- 第一、能购买现房尽量不要购买期房。购买期房伴随的风险太多，例如虚假宣传、逾期交房、房屋质量问题、烂尾楼等数不胜数。因此，若不是特别有把握的情况下不建议购买期房。
- 第二、不要轻信“大品牌”的噱头。不少业主在购买期房时，就是冲着开发商的名气大去的，认为品牌越大越有保障，因此在购买时掉以轻心。其实不然，现在很多开发商虽打着大品牌的口号，但是事实上现在开发商基本上都是到一个地方注册一个开发公司，真正出了事是跟其并没有任何关系的。
- 第三、宣传的内容是否可以写在合同中。开发商宣传的内容再好、再吸引人，只要不能写在合同中或不能开具相关的证明，销售人员保证得再好，购房时也是不可全信的。不要听信销售人员的片面之词，针对宣传的相关内容，可以通过调取规划等方式去核实。
在购房后遇到这类问题可以从以下几点去解决：
- 第一、尽快去收取开发商在官网、公众号以及其他平台上的宣传资料。同时收集开发商的样板间、沙盘图、以及与销售人员的沟通记录等。
- 第二、针对以上搜集到的开发商存在的问题到相关部门提及违法查处。当然对开发商进行处罚并不是业主的真正目的，之所以这样做是因为想通过合同的方式去解决问题是很难的，相关宣传并没有在合同中体现，更甚于开发商早已在合同中将自己存在的风险规避掉了。因此对开发商提起违法查处的目的是为了让相关部门给开发商施压，尽快解决业主遇到的问题。
- 第三、提起违法查处的过程本身也是一个取证的过程，同时也为民事诉讼打好了坚实的证据基础。
- 第四、尽量多地去调取开发商在开发的过程中存在的其他问题。
俗话说条条大路通罗马，多一条路，多一个证据，也就更有利于问题的解决。搜集的证据越多，业主跟开发商谈判的筹码也就越大，因此一定要抓住每一次得之不易地跟开发商谈判的机会，以便利益最大化。
· 本文作者：刘路路（北京金诉律师事务所）
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