亲人过世，家属办理后事时常要跑多个部门、花费很多时间才能办完全部的殡葬事项。时常听到群众诉苦说办理殡葬事务程序复杂，“往返跑”的现象时有发生，而现在家属办理亲人后事只需拨打0872-3074227，一个电话就可解决啦！
9月10日（明天）起，弥渡县殡葬事务实现一个电话就可办理。死者家属再也不用往返卫生、公安、人社、民政局、殡仪馆等多个部门办理殡葬事务啦！这是我县深化“最多跑一次”改革的又一举措。
近日，我县召开2021年殡葬改革工作暨全面推进丧事综合服务“零跑腿”工作培训会议，对全县丧事综合服务“零跑腿”工作进行了全面安排和部署，并按照《弥渡县全面推进丧事综合服务“零跑腿”实施方案》要求，对各乡镇代办员进行了业务培训。丧事综合服务“零跑腿”以政府补助服务的形式，将丧事服务有关事宜委托给村委会（社区）联络员、村组信息员办理。
流程解读，让群众不再跑
01
信息员上门
接到丧户电话后，信息员告知丧事办理需准备的相关材料：户口本、身份证、病史资料。信息员第一时间上门做好政策宣传，告知丧属及时办理参加社会保险死亡退保手续，并携带《弥渡县殡仪馆遗体交接单》《弥渡县殡仪馆一站式服务清单》《弥渡县殡仪馆火化服务委托书》《办理死亡退保手续所需材料清单》上门，由信息员和丧属填写，信息员联系县殡仪馆预约遗体接运及火化时间，信息员协助丧属到乡镇卫生院（社区卫生服务中心）办理《居民医学死亡证明》（属于非正常死亡的，由公安部门开具死亡证明；在医院死亡的，由医院开具死亡证明）。
02
丧葬审核代办
遗体火化结束，信息员要引导丧属节俭、文明、环保、低碳办丧，指导、监督丧属按殡葬改革相关政策规范安葬，保存墓穴照片。协助丧属填写《弥渡县殡仪活动惠民奖励丧葬补助核准申请表》，收集需要的相关附件材料后，由村组信息员到所属村委会（社区）把申请表交给联络员办理后续审批手续。
03
联络员代办
联络员收到信息员报送的《弥渡县殡仪活动惠民奖励丧葬补助核准申请表》后，检查附件是否齐全，及时审核，携带死亡证明（第二联）到乡镇派出所办理（代办）死亡人员户口注销，并送达乡镇民政办。民政办相关人员，按即办件程序对申请材料进行审核办理。联络员协助村委会（社区）社保代办员将退保材料交至乡镇社保中心办理丧葬费。
04
“放管服”改革
县民政部门不再审核《弥渡县殡仪活动惠民奖励丧葬补助核准申请表》，由乡镇民政办最终审核，乡镇民政办审核后，通过殡葬管理信息平台将扫描件传到县殡葬管理执法大队备案，由县殡葬管理执法大队审批、发放惠民殡葬奖励、特殊困难群体火化补助、生态安葬奖励。
05
资料共享
实行“一窗受理”后，申请纸质资料由乡镇民政办统一保管。公安、财政、社保、卫健、医保、退军、残联等部门根据需要使用电子资料或向所在乡镇民政办复印、调阅相关纸质材料。《居民死亡医学证明（推断）书》经信息员、联络员收取整理后，第一联交由死亡人员户籍所在地医疗卫生机构存档，第二联交由死亡人员户籍所在地派出所存档，第三联交由丧属保管，第四联交由县殡仪馆存档。
一图了解“零跑腿”工作流程
改革举措解难题
切实让办事群众享受到改革成果，让群众“伤心事”办得“宽心舒心暖心”，全面提升服务对象获得感和幸福感。
01
政策宣传“零距离”
村组信息员第一时间上门宣传政策，开展“三个一”活动，即：一是表达对丧属的慰问；二是开展一场政策宣讲，传达政府对文明办丧活动的政策要求；三是送一份政策宣传单，进一步告知丧属有关丧事政策，实现政策知晓率100%。
02
协同服务“零缝隙”
推行线上线下同步的“互联网+殡葬”新模式，完善殡葬事项流程，不断优化“身后一件事”服务。建立部门协同联动工作长效机制，加强公安、民政、人社、卫健、乡镇、村（社区）等部门合作，形成工作合力。加强部门与联络员、信息员，联络员、信息员与丧属间的沟通服务，构建部门、联络员、信息员、丧属间“三位一体”服务格局。建立死者电子档案，推进大数据资源融合共享，促使群众共享大数据福利。
03
丧事审批“零跑腿”
由民政部门确定丧事审批代办服务事项目录，并委托给村（社区）联络员、村组信息员代为办理。掌握丧情后，信息员第一时间上门与丧属沟通联系，全程代办丧事活动、协助丧属办理后续社保信息推送及户口注销等手续，实现丧事综合服务群众“零跑腿”服务新模式。
文图/县民政局
编辑/许亚青
责编/向晓英