#文章首发挑战赛#吃火锅吃出“生锈小刀”，没什么是一顿火锅不能解决的。
12月16日，江苏一女子带着家人去吃火锅，中途火锅里竟然浮起一把带柄的塑料小刀，刀片是生锈的，绿色刀柄都煮弯了。
女子挑起这把小刀，叫来服务员，问：这个怎么办？
服务员看到顾客手里的小刀，懵了，不知所措地站在一旁。
女子很通情达理，说：“你们老板呢？把你们老板叫出来。”
服务员立即说：“我们老板下班走了，刚走。”
听到老板不在，旁边有人说：“打电话，给消费者协会打电话。”
旁边女子的老公说：“干嘛要这个样子。”他是想多一事不如少一事，想大事化小小事化了。
女人一句话暴露了老公的家庭地位，“你回家去”。旁边人说：“这种问题不容小觑。”
女子依然用好商量的语气对服务员说：“这个问题，你们要给我一个解决办法。”
发现问题 ，沉着冷静地处理问题 ，这个女子做得非常好，她把服务员叫来，让服务员看到事实，然后理性地让对方把老板叫出来，给出一个解决办法。
火锅店经理立即出来道歉，并把调查结果告诉顾客，说：是新来的员工用刀子切割火锅底料，没有注意到误把刀子掉入底料里。
经过双方协商，女子提出免单要求，经理同意了，并再次道歉。
退一步，海阔天空。有人说：没有什么事是一顿火锅解决不了的。
有一位网友说：他去吃火锅，发现有一根短头发，不知道是哪里跑出来的，店家就给他把火锅底换了，里面的菜都重新给上了一份，临走又送了一大包东西，搞得他想投诉都不好意思。
这样双方皆大欢喜是最好的结果。
如果遇到刁难的店主，作为消费者的我们不要慌，也不要大吵大闹，记住一定要拍照留下证据，千万不要和店老板硬来，我们保留好照片，就餐发票等，可以通过其他合法途径来维护自己的权益。
《消费者权益保护法》有规定，顾客在餐厅吃饭吃到苍蝇、蚊子、头发等等异物，属于食品不符合质量要求，餐厅应当按照顾客的要求为其退货或者换货。这是顾客最基本的权利。
顾客吃出异物可向食品药品监督局、工商局、消费者协会等等进行投诉，提供有异物的实物样品或者实物照片、就餐证明发票等。
根据《食品安全法》规定，顾客在购得腐败、变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的菜品、食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
如果顾客就餐后，出现明显的身体不适，应及时就医。就医后向餐厅主张补偿性赔偿以及所受损失二倍以下的惩罚性赔偿金。
其中补偿性赔偿包括：医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及误工费；造成残疾，应该包括残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；若造成死亡的，还应包括丧葬费和死亡赔偿金。
这些都是消费者的权益，我们要适当地了解一些法律知识，遇到事情了才不会慌，可以沉着冷静地处理。
其实，对于开店的老板来说，他们更怕顾客投诉，因为顾客投诉到相关的政府机构和法律机构，即便是一件小事，一旦投诉到食品药监局、工商局等，事情就不由店老板来控制了。
想要处理投诉，店老板就要动用各种关系、走后门、托关系，浪费精力不说，送礼欠人情的花费应该不会少到那里去，店老板可能几天几夜都睡不好。
太阳底下没有新鲜事，店老板如果做得太过分，顾客可以把这件事曝光到新闻媒体上，经过媒体的推波助澜，把事情弄大，对于店主来说，这种损失是不可估量的。
就像最近发生的江苏常州千里香馄饨店老板打人事件，明明是一件很小的事，多加几滴葱油能值几毛钱，最后越老越大，不仅名下所有店铺关门，接受公安局的治安处罚，还面临千里香总店的诉讼，店牌都保不住，损失将不可估量。
面对这样看起来平常、最容易发生在每家餐厅的“小事件”，如果店老板处理不好，可能就成了最麻烦事。
网络上有一句话说：遇到事情不要慌，先发个朋友圈。
这是告诉我们要平复心情 ，多听别人意见，三思而后行，才能做出正确的决定。
