- 导读 -
在本月，我们接连接到新乡和兰考的两位车主反映一汽森雅汽车存在质量问题的投诉，记者调查之后发现，这一汽森雅汽车，不仅空调、转向、电打火的配件存在质量问题，就连新车都能出现大量漏油的危险情况。
新乡辉县的陈先生，2016年5月31号在郑州市的中国一汽森雅城市展厅4S店，购买了一辆一汽森雅R7汽车，可是还没开了一个月，新车就出现了种种问题。
陈东：2016年的6月底，当时天热，开的空调，空调压缩机的声音非常大，声音有多大，听起来像啥声音，听起来就跟拖拉机一样。
陈先生的这辆一汽森雅R7，不仅空调压缩机出现异响，方向盘在转向的时候也有问题。
陈东：这个就是转向的时候咯噔咯噔响。
空调噪音大、转向有异响，可还没等这些问题得到解决，陈先生的这辆一汽森雅R7一键启动系统又出了问题。
陈东：咱们正常情况下，一键启动的话，就算不打火，按一下应该车内的电子系统就开了，现在是我按一下，就打一下火，停了，这边也全都关了，正常的话就是踩着离合启动，我现在就是必须得踩着刹车启动，然后按一下，就开开了，必须得踩着离合和刹车。
除了这些主要的问题，陈先生的这辆一汽森雅R7的减震器同样存在异响，部分外包装上也有明显的质量瑕疵。
陈东：原来的声音非常大，就在走平路都会响，平路都会响，现在是走颠簸的路会响，现在是偶尔的会响，偶尔的走平路会响，走颠簸路面还会响。我在4S店看有的车去维修，这个都是在上面粘着呢，就我这个车这样。
那么，陈先生的这辆一汽森雅R7的空调、转向、电启动究竟出了什么问题呢？减震器异响和车辆部分外包装的质量瑕疵到底该作何解释呢？为了能够进一步的了解情况，记者陪同陈先生一起来到了郑州市一汽森雅的售后维修部。
一汽森雅4S店索赔员：咱们这车辆出厂的时候不是都应该有检测的吗？出厂的时候确实检测，但是有可能后期跑的时候出现别的问题，后期跑的时候，对啊，比如说减震器，减震器不跑的情况下是看不到有问题。
经过记者的追问，一汽森雅4S店的索赔员终于是给出了一个说法。
一汽森雅4S店索赔员：减震器投诉里面，通知已经下来了，从2017年4月17号到5月7号之间统一更换了，对，通知已经下来了，因为我们这边已经开始准备配件了，因为不是这一辆车的问题，还有很多车也出现了这种情况，你的意思的说这个减震器属于大面积的问题，对。
一汽森雅4S店的索赔员承认，像陈先生的这辆一汽森雅R7的减震器存在异响的情况确实属于批次质量问题，也就是说和陈先生同一批次的这款车的减震器都存在同样的故障。同时，一汽森雅郑州售后方也通过检测确定，陈先生的这辆一汽森雅R7的确存在其他问题，比如空调异响以及离合传感器出厂不合格等问题。
维修员：空调噪音，空调噪音确实有，还有方向盘转向，一键启动，这个就是离合器上下开关损坏，（离合）传感器后面有个塑料卡头，塑料卡头这东西一批出来，肯定会个，就是一个合格率，啥东西都不可能是百分之百合格。
陈先生这辆一汽森雅R7存在的诸多问题被一一检测确定。那么，问题该怎么解决呢？
一汽森雅索赔员：因为之前你没来过我们这，你之前是怎么维修的我不太清楚，然后今天来我们这报的问题，我们检测的有减震器用不了，我们可以现在就给你免费更换，更换之后这个问题就解决了。
一汽森雅的这位索赔员表示，既然发现了问题，该修的他们会修，该换的元件也会给陈先生免费更换。但是，面对检测出来的种种不合格情况，陈先生对于继续维修的意见产生了质疑。
陈东：如果说你给我修好了，再坏了，我来这直接退了，或者换车，你敢给我打这个包票不能，我不是厂家，主要是这次感冒了，下次还会感冒咋办呢？
面对车主的疑虑，一汽森雅4S店的销售经理表示，她会与厂家进行沟通协商，尽最大的可能给予车主陈先生一个满意的答复。经过等待，厂家给出了最终的答复。
厂家咋说的，联系过了，同意更换，他有没有回答这到底是什么问题呢？因为他在同一个问题上修了几次没修好，其实这个车按正常来说是达不到这个（更换）标准，就是因为一个问题几次没修好，厂家这方面也是做了工作。
同样是一汽森雅，同样是R7汽车，兰考县的石先生购买的这辆新一汽森雅R7汽车，刚开回家没两天就着实把他给吓的不轻。
三分钟后，记者取出瓶子。发现这个600毫升的瓶子里，约漏进去了瓶子六分之一左右的汽油。也就是说，三分钟内，这辆刚买十天的一汽森雅，漏油量达到了100毫升左右。不过，车主石先生却告诉我们，这个实验并不能完全反映出他的车漏油的程度。
这是咱们做的实验，三分钟之内大约漏了有这么多，平时比现在漏的厉害多了。三两分钟都能漏一瓶。你看，这是我那时候拍的照片，你看着，就不是漏的，是流的。
新买不到十天的车，为啥会出现这么严重的问题呢？漏油的速度如此之快，又到底是哪里的毛病呢？记者和石先生一起来到了购车地兰考新成一汽森雅汽车销售点。经过一阵仔细的检查之后，店里的维修服务人员告诉我们，如此大面积的漏油现象是由于油箱焊接点没有密封好引起的。
森雅R7漏油的现象究竟是个例还是大范围存在呢？带着这些问题，记者来到了位于郑州市的新成汽车贸易有限公司，见到了一位洪姓负责人。
洪宇宏：是 这个情况我们也知道，但是问题清楚，原因有很多种，比如说万一要是出现了外力撞击呢，所以我们要做一下鉴定。
检测结果显示，这辆森雅R7的油箱在焊接的地方有一条明显的裂缝，而且并非是外伤所致。新车出现如此严重的燃油泄漏问题，一汽森雅的生产厂家对此又该作何解释呢？
记者随后要求客服提供厂家技术服务部门的电话，但是客服却表示无法提供帮助。记者又电话联系了郑州新成汽车贸易有限公司售后服务站的洪站长，但洪站长也表示无法帮记者联系。
最终，车主石先生在记者协调下也得到了厂家的全额退款。但是无论是一汽森雅客服，还是一汽森雅的4S店，仍然无法对新车油箱上为何有条裂缝作出合理的解释。