前两天参加培训,对讲师说的两句话真的很适合适用于全行业的所有业态的住宿单位!
1、没有卖不动的房间,只有卖不动的价格!
2、价格是由市场竞争决定的,而非成本!
民宿的竞争来源于价格段和感受的竞争,从这两大方面先做个解释:
想要预订民宿的客人对于价格的敏感程度较商务型酒店的要低很多,也就是说客人能够接受的是250-300区间的价格,那么280或是260的价格实际并没有本质上的差别。
那是不是民宿的定价可以尽量往299上靠拢呢?答案是否定的,单从一家民宿的横向对比看确实如此,但是民宿本身是有可选择性的,那边客人的参考标准会是民宿A的260对比民宿B的280,哪一个的感受会更棒呢?
感受的竞争来源于三个方面:感官体验、情境呈现和服务温度,前两者重“包装”,后者重反馈。在这一块可以关注我,查看我在景区3星特牌民宿遭受同区域5星酒店降维打击下的回答,有详细说明。
这段时间刚好接触了大量的民宿老板,聊到淡季生意该如何做的问题,通常我会在开始之前问三个问题
一、您家店的卖点是什么?
二、您淡季为了赢得订单做了哪些工作?
三、您清楚平台的排序、促销规则吗?
针对第一个问题,多数老板的回答是服务,但是服务是需要客人到店才能感受到的,客人在对这家店一无所知的时候,如何亲身感受到服务的温度?
针对第二个问题,多数老板的问答是价格已经很低了,还是没有客人下单。
针对第三个问题,多数老板的回答是一知半解但不清晰,甚至摇摇头一无所知。
在这个时候只需要做的是对自身店铺卖点和平台运营现状做一次深入的诊断,早发现,早治疗,早康复!
举一个例子,一家民宿的首图是一张精修过的整栋别墅的照片,看起来意境很美,蓝蓝的天空下,一栋白色精致的小楼呈现在眼前,感官很享受这副画面;当点开这家店的详情页的时候,细细查看这家店的图片,发现外观图上重复放着几张不同角度拍摄的整栋别墅的普通照片,
把刚才的意境全打破了有木有!!!
朦胧美的画面瞬间回到了现实有木有!!
不再选择了这家民宿有木有!!!
真的很遗憾,流失了一个订单!
这里那携程设定一个诊断的路径,帮您一步步地查看
1、生意通商机中心,查看当前6大因子的现状得分,并了解每一个因子背后的因素项,了解规则。
2、生意通过生意数据查看经营概况、排名分析及市场竞争圈对比,了解差距。
3、生意通用户之声,客人吐槽点归类整改,了解用户。
4、生意通工具中心,查看*器武**库,了解装备。
所以每个线上平台和后台真的很重要! 下面整理了六点: 1. 首先 优化好自己的OTA平台 (CEQ)从列表页 详情页 下单页 到最后成交 从图片 价格区间 房间名称 商圈 挂牌 活动标签 特殊标签 等 去发现问题并合理优化
2.利用短租平台 去进行流量补充填补 以主打一个平台为主 第二平台为辅 提高自己民宿亮点
3.合理利用新媒体平台 两微 一小一抖 (微信公众号 微博 抖音 小红书)
4.做好线下客人维护 使得客人转客人做好口碑
5.可不定期做线下活动抓眼球吸引客户群体
6.做好预售平台 用来淡季补充门店出租率。