会员自动续费这项业务，消费者使用的前提，首先应该是划算，其次是便捷。当自动续费变成了隐形*绑捆**使消费者后知后觉，会员营销模式也就变了味。
速绿充电被消费者投诉自动扣费
近期，消费保收到了这样的投诉，投诉人均称，速绿充电在其不知情的情况下， 每月自动扣除25元费用 ，发现时已经连续扣了数十个月。此前也有不少消费者曾向消费保投诉过类似问题，应该引起更多消费者的重视。
共享充电宝给大家提供了不少便利，速绿充电就是一家提供共享充电服务的公司。用户通过公众号查找速绿充电网点，在网点直接扫码，就能租借充电宝给手机应急充电。用户可以随时享受便捷的充电服务，随之而来的也有 与租借业务本身并不相称的延伸性收费 ，以及不可避免的负面反馈。
PART 01
投诉案例一
投诉人陆女士称，速绿充电在消费者不知情的情况下，每月自动扣25元费用。投诉人只在2021年1月份用过一次速绿充电，但从2021年2月到2022年12月， 自动扣除了575元费用 。
投诉人认为，所谓的包月服务费是在其不知情的情况下自动扣除的，并非自愿，而且也 没享受到包月服务 ，希望能够退还这笔费用。
PART 02
投诉案例二
投诉人杨先生称，从2021年10月起，速绿充电每月自动扣会员费25元，直到2022年10月份查看账单才发现，其中2022年8月份还扣费两次。投诉人表示，扣费前没收到扣费提醒和信息确认， 完全不知情，扣费共计325元 。
从消费保收到的投诉看，多个消费者都遇到了速绿充电自动扣费问题。有些在不知情的情况下 被连续扣费超过一年 ，造成了不少损失。网上也能看到速绿充电相关的扣费案例，并不是个例。
消费保已经把投诉情况反馈给企业，目前企业尚未回复处理结果。
PART 03
投诉案例三
2022年4月份，投诉人席女士遇到了类似的速绿充电自动扣费问题。2021年4月份，投诉人在速绿充电借了充电宝使用，后续没有通知的情况下，每月扣款25元，直到2022年4月投诉人才发现扣款，席女士在消费保平台发起投诉。
后面根据速绿方面的处理反馈，公司已回访用户，并且 为用户退回3个月费用75元 。用户剩余10个月会员费250元已超期，无法原路返回，已记录提交公司统一打款。
日常如何应对各类自动扣费？
我们平常在付款使用各种服务时，特别是首次使用，一定要 仔细阅读服务条款 ，看看是否有不合理的扣费项目或者自动续费选项，避免产生额外费用。
同时，大家可以隔一段时间检查一下支付宝、微信支付，看看是否有不明扣费项目。
在支付宝的“ 设置界面-支付设置-自动扣款 ”页面，可以看到自动扣款服务，直接关闭不用的服务项目即可。
在微信支付的“ 服务-钱包-支付设置-自动续费 ”页面，同样可以看到自动续费服务，也能够自行取消不需要的服务。
如果你已经因自动扣费服务遭受损失，要积极利用各种投诉渠道挽回自己的损失，在12315、消费保、*访信**局等平台都可以发起投诉。
这里以国家*访信**局投诉为例子，微信关注微信公众号“国家*访信**局”，就能发起投诉。值得注意的是，在国家*访信**局发起投诉，要 注意填写准确投诉商家的公司全称，效果会更好 。