怎么做好一个活动 (如何办好一个活动)

活动运营里最重要的工作内容不用想大家也知道,那就是办一场活动嘛。当然,每个运营人也肯定希望能够办一场成功的、好的活动。

在上一篇笔记里,我们了解了活动运营中最核心的四件事,那么接下来重点就是来找一个问题的答案。这个问题是什么呢?就是“怎么办一场好活动?”

要想办一场成功、有效的活动,大家可能基本上都知道要写策划、对接物料、活动推进等等。那么,一场完整的活动,究竟有哪些动作需要做?如何做呢?

张亮老师在《从零开始做运营》里有了比较明确的流程:

如何办好一个活动,怎么办好一场商品展销会

01 活动策划之前要思考什么?

在开始着手活动策划之前,其实还有事情要做,那就是思考。思考你要怎样进行这样的一场活动?不然就算你打开了文档,还是不知道该从何写起。

不如先思考一下,我即将要开始的这场活动,最重要的几个核心是什么?我大致有一个什么样的想法?

所以,活动策划之前,不妨先考虑清楚,以下三个最重要的核心部分:

如何办好一个活动,怎么办好一场商品展销会

活动理由

活动理由是你作为活动的举办方,能够解释给消费者,让消费者很自然地接受的原因。通常有3大理由:

1)时间理由

时间理由是最常见的活动理由,像我们常见到法定节假日(五一节、十一国庆)、季节变化(换季清仓)、历史上的今天(店周年庆)……

时间理由比较容易获得用户的认同,因为用户已经习惯了,愿意相信这个时间节点就应该有活动,所以目前的很多活动也常常抓住各种时间节点开展。

2)产品本身的理由

这种理由在游戏、电子商务行业比较常见,像是游戏的“开服优惠活动”“战场排名”等等;而电子商务行业里,像是“电视节”“冰箱节”等等,就是依靠产品或者商品本身的属性而打造的专属活动。

3)蹭社会、娱乐和新闻热点

良好的、有价值的热点讨论和话题必定得到很多人的关注,这些都可以拿来作为活动的素材和理由,像是世界杯的举办期间,网易就举办了“有奖答题”活动,新浪也发起“彩票立减”的活动。

活动方式及规则设计

活动规则的设计准则就两句话:流程简单少思考、文案清晰无歧义

不过在这个准则之上,还有一个拔高的要求,那就是活动设计本身与活动理由的无缝衔接。关于这点,请用正常思维去理解,别当你要夏天清仓电暖器的时候,理由却是“清凉一夏,清仓处理”,那就只能祈求消费者思维也比较特别了。

活动方式和活动规则的设计,很大程度上决定了用户关注的利益点是否足够吸引用户来参与活动。有几个提醒的点:

1.普奖不一定比抽奖的效果更好;

2.抽奖的设计越简单越好;

3.活动规则越简单越好;

4.游戏化或任务化的设计,能够把控用户的参与节奏;

5.活动宣传要跟上

最后,在活动的宣传页面设计上,要尽可能写清楚活动的方式和规则,用尽可能简洁的语言清晰地告知用户关于活动的重要信息。

活动宣传渠道

作为一个运营人员,要时刻问自己:我的用户是谁?那么一个活动,自然也有活动面向的对象。

同样,只有知道自己举办这场活动面向的用户群体是谁,才能抓准用户的特征,特别是他们经常在什么地方出现,从而选择我们活动最有效的宣传投放渠道。

至于如何选择,可以参考过往数据,也可以看看百度指数相关活动的搜索、来源都可以作为参考。

02 活动策划怎么写?

如果你已经能够思考清楚上面的三个问题,那么活动策划的撰写可能就相对轻松了。

一个标准的活动策划可能包含但不限于以下内容:

活动主题:活动文案的一部分,让用户明白你的活动是什么主题,对他是否有吸引力;

活动对象:明确你活动针对的群体;

活动时间:活动的开始时间、结束时间、奖励发放时间、领取时间等等;

活动描述:活动文案的一部分,要让用户看得懂,决定要不要参与、怎么参与;

规则详情:活动文案的一部分,让用户看得懂、开发看得懂,一部分内容是在前端展示的,另一部分是要让开发知道活动如何实现;

投放渠道:让市场看得懂或者你自己看得懂,要有投放时间、投放渠道和预算;

风险控制:你觉得的风险环节可能有哪些,有什么预备的应对措施;

监测指标:包括投放渠道的监控、用户参与情况的监测、奖励发放的监测等等;

成本预估:一场活动总共需要多少钱、单人成本多少钱;

效果评估:你的活动可能产生什么样的效果,体现在哪些方面;

FAQ:可以另外准备一个文档,提供给客服或者相关人员,帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。

要注意,活动策划里面涉及到的文案通常有两个部分:一是作为前端展示,给用户看的,帮助用户了解、参与活动使用;二是作为与开发的约定,给开发看的,是开发去实现活动功能的参考。

03 策划写好后还要干什么?

完成了活动策划,整个活动最轻松的步骤也才刚刚完成,接下来才是活动运营真正要开展的工作了。

活动策划完成后的第一件事,就是确认资源。包括你能申请到的活动奖励资源、人员协助资源等等。

与此同时,还要和相关的设计、开发人员去沟通需求,与他们初步对标你的活动想法,看看实现你的需求的难度有多大。

当开发进行的时候,你还需要时不时去更新“上线检查单”,检查各个时间点的工作计划和工作内容是否完成,等到各方都准备好之后,及时和测试沟通,拉通整个活动流程测试,看看软件功能上是否存在问题。

当活动上线之后,你还要根据各环节的数据反馈及时调整优化、出现异常还要联系相关人员解决;如果活动效果不好,还需要及时调整文案、增加曝光、奖品加码等等。

等到整个活动结束,完成了你的活动总结之后,整个活动才能算是彻底完成了。

所以一场活动是否能达成良好的效果,从决定要举办一场活动开始,就需要付出极大的心血了。但其实一个优秀的活动运营,不仅仅只是能办好一场好的活动,更重要的是还能够让好的活动系统化、机制化。

内容来源:《从零开始做运营》入门篇--做一个有趣的活动