转引自微信公众号社工前沿论文大推送
文献来源：Roscoe, K. D., Carson, A.M., & Madoc-Jones, L. (2011). Narrative social work: conversations between theory and practice. Journal of Social Work Practice, 25(1), 47-61.
摘要
Karen Dawn Roscoe, Alexander M. Carson 和Lolo Madoc-Jones于2011年在Journal of Social Work Practice上发表题为“Narrative social work: conversations between theory and practice”的文章。该文指出，既有社会工作文献提出了多样的实践模式，这促使社工采取不同的理论立场。社工经常被鼓励倾听服务使用者的意见，但他们却不知道应采取何种取向来对待这种意见。该文构建了一个叙事为本的社工实践取向，并将叙事社会工作定位为理论和实践的对话，从而推动社工和服务使用者的共同发展。
1 导论
大量的研究讨论了社会工作者如何在实践中选择和确定方法和模型。一些社工倾向于使用特定的专业方法和理论，但是他们还是会本着“专业”的视角将世俗的和专业的理论相融合。还有一些社工坚持将参与、创新性和介入作为社工服务中的重要因素，并重视在某些特定的情境中服务使用者的“专业性”。社会工作期望将服务使用者的观点或行为模式考虑进来。在这一情境下，叙事方法有望能用来开拓实践模式中的一条新道路。它有助于克服隐含且模糊地采用理论（对于某些特定理论和模型的解释）与反压迫反歧视实践（服务使用者的自我参与）之间的矛盾。
通过此文，作者试图论证如何让服务使用者参与到“面对面”评估和照顾计划中。通过使社工与服务使用者分享他们的故事和经历，作者构建了一个叙事为本的社工实践方法，为社工在服务过程中更好地决策（倾向于服务使用者的观点还是以理论为中心）提供支撑，从而创造与服务对象更真实的关系和更符合伦理道德的实践模型。
2 社会工作与叙事方法
叙事是对发生事件的故事解释，同时，它也是包含了传达故事的叙述者的社会和文化位置的交流形式。叙事具有反映性和索引性两个特征，不同于个人主义的解释，这两个特征将叙事者置于社会和政治情境中。通常，社会工作者在使用叙事方法时，需要注意自己可能忽视了社会结构中的政治因素，忽视了自己为社会结构和实践支持和辩护的程度。社会工作实践中的叙事方法不该仅仅反映事实，而是应该挑战那些“习以为常”的实践假设，比如如何解释政策，如何在照顾管理中使用模型等。
然而，叙事社会工作不同于那些既成的元叙事，诸如精神动力理论、批判现实主义、后现代以及建构主义等。我们能足够后现代地认同所有叙事者都拥有平等的地位，但我们不认为社会工作应该无动于衷。社工应该创造了这样一个实践的对话——体现我们如何在伦理上与服务使用者互动。
3 叙事社会工作的对话模式
叙事社会工作对话模式分为三阶段，即服务使用者的参与探索、解构被理论概念充斥的故事和与服务对象共同重写故事。
服务使用者的参与是实践成功的关键。在社工与服务使用者之间的对话中，彼此都可以本着每个人都是平等而有价值的这一最初假设而分享故事。互相尊重是此类互动参与的基本原则，这让彼此都看到对方是从何而来。
探索和解构被理论概念充斥的故事意味着质疑和解构理所应当的假设，从不同的视角看待事物，让矛盾在叙事过程中浮出水面。社工在面对服务对象时使用的特定的理论或专业知识以及一些常识假设在此过程中被解构了，从而可能会产生值得质疑的事实。同时由于服务使用者与社工体验的现实是不一样的，在这样的前提下，我们可以让习以为常的事实变得奇怪，它们揭示了每个叙事者背后的方法、文化和历史假设。
与服务对象共同重写故 事意味着邀请社工与服务使用者通过新的叙述产生新的理解。这样的对话是开放且兼收并蓄的，它收集每个观点并尝试在已分享的内容中达到新的理解。此过程可以将一个对话想象成我们共同创造的，而不仅仅是我的或你的。此处，对话已不仅是一种沟通方式，而是创造我们社交空间的一个途径。对话中的所有主体互相学习，每个人的观点都被视作千万种观点中的一种，这让不管是专业的叙事者还是传统世俗的叙事者都能够表达他们的故事。
4 案例
罗伯特先生现年78岁，被诊断为痴呆中期，且病情不断加重，照料罗伯特先生的责任重大，罗伯特太太用“有压力”来描述她的感受。在访谈中，罗伯特太太对于接受帮助和支持感到愧疚、恐惧和担心，因为她认为她有责任处理好每一件事。社工接受了罗伯特太太的决定，但是征得她的同意，来定期拜访并与她面谈，并向她解释了叙事对话的目的和意义。
本着让问题从个人身上剥离的主要目的，社工使用了外化对话（解构）的方式，并询问罗伯特夫人如下问题：
* 这个负罪感如何让你承担起了一个照顾者的角色？
*这个恐惧是如何让你相信离开你的丈夫是不安全的？
*这个负罪感如何让你联想到自己身为一个女性？
*这个担忧是如何影响了你对照顾的态度？
在传统病理学话语中，“担忧”和“内疚”会被联想到“压力”和“焦虑”。工作者将病理学的精神“疾病”视为社会建构的分类体系，该体系会给个人带来全方位的影响。工作者通过将语言表达成“这个担忧”可以让问题从个人外化，随着问题的发展，问题本身被拟人化，问题变成了独立的东西而不是人的特点。
罗伯特夫人被邀请回忆某个照顾责任特别艰难的时刻，她对照顾的描述背后隐藏的假设让她的故事更有意义。
“我记得有一次我很累，我坐在楼下的厨房里想着我需要一些帮助。我记得我崩溃大哭，感觉到绝望像浪潮涌来。我需要帮助不是想要得到照顾，而是我需要有人来帮助做清洁打扫，因为太需要了。我记得我决定放弃这个念头，然后对自己说‘这是你作为妻子应该做的事情’”。
这个故事让工作者开始探索文化和社会主流语言是如何在她的生活中让她对“照顾者”的角色下定义的。在叙事的方法中，这个叫做通过解构“绘制问题的影响”(mapping the effects of the problem)。
工作员继续进行以下提问：
*你认为在与丈夫的关系中，妻子的角色是什么？
*这些看法是如何影响你当前的生活的？
*“像潮涌的绝望”多频繁地影响你的生活？
服务使用者在回应这些想法如何影响她当前的生活时，她回忆起自己有时会放着丈夫不去管他，这样一个“独特的结果”（与“问题”截然不同）让工作者可以利用外化问题的方式来与罗伯特夫人探索自己是如何在此过程中克服愧疚感和恐惧感的，这种方式被定义为“行动蓝图（landscape of action）”和“认同蓝图（landscape of identity）”。认同蓝图用来定义人们的渴望、愿望和偏好，行动蓝图用来进一步探索和定义“独特的结果”。
行动蓝图的提问框架如下：
* 你打算如何摆脱不待在家里的恐惧，而让自己在这个独特的一天里走出家门？
*当你告诉你的朋友你打算不去管你的丈夫，他们有什么反应？
*做出走出家门这个决定有哪几个步骤？
认同蓝图的提问框架如下：
* 当你决定要和朋友见面喝咖啡时，你认为这意味着你想要从生活中获得什么？
*这一行为是基于你的什么个人价值而产生的？
*当你采取行动出门喝咖啡，你对你的未来生活有什么计划打算？
在叙事过程中，服务使用者和社工合作重新写作新的故事，而这个新的故事与她照顾丈夫的主流故事是截然不同的。这一合作重新写作故事很大程度上取决于社工如何看待罗伯特夫人的问题。此案例中，工作者考虑了个人的、文化的、历史和建构的语言如何影响到罗伯特夫人。工作者通过反压迫的方式将对话外化，让服务使用者能获得掌控感并能够反对那些一成不变的社会事实。
此案例中，工作者辨识出了如下假设：“从摇篮到坟墓，妇女应成为一个照顾者”。这一假设深深影响了英国的儿童和老年社会政策。批判现实主义认为，社会工作者作为一个知识分子，拥有的知识不仅可以针对表面压迫的事件（经验主义的层面），而且可以针对产生个人、文化和更广社会层面问题背后的结构。在讨论压迫的根源时，社工可以让服务使用者认识到，促成她形成照顾者假设的政策和意识形态规范，以及这些政策和规范如何掌控了话语外的权力。
5 理论和实践的对话
在罗伯特夫人的案例中，可以看到女性作为主要照顾者这一由来已久的事实。尽管结构的力量大于个人，但是结构也只能由个人创造。因为个人是有自觉的主体，所以他们有能力来重新演绎他们的处境并寻找新的行为方式。在本案例中，罗伯特夫人通过转变自己的行为和照顾的内容，她的社会结构随之可以通过个人的行为发生转变。
叙事社会工作方法包含了批判现实主义视角。批判现实主义者，就像社会建构主义者，都知道世界是用话语建构的，但他们会认为社会建构主义者忽视了这一话语建构起来的物质世界可能会影响话语。所以批判现实主义认为社会建构的物质世界可以拥有本体论的地位。这意味着，它可以比出生于这个世界但不是创造这个世界的人更早出现且更加宏大。通过采用批判现实主义视角，社会工作可以得出如下结论:这个女性被她外在的物质条件压迫着。尽管这个女性完全可以认识到她是被压迫的，但是她认为“作为一个妻子”让她做出了决定。
叙事方法并不适用于所有的实践，也不一定对人类的复杂性能有回馈。不过，语言性的方法在照顾管理中是有用的，因为当社会工作者重新定义“照顾管理者”时，他的第二个任务是就是与服务使用者面对面的沟通，在这一沟通中社工帮助服务使用者忍受或改变他们的某些方面，或他们生活世界的某些方面。社工与服务使用者的每一次面谈对社工来说都是 一个机会，能够打开对话的可能性，并提供其他观点的选择。
6 结论
作者将叙事社会工作定义为三个不同阶段的对话：参与、解构和重新书写。参与意味着服务使用者在平等的基础上参与，意味着没有一个叙述者是有特权的。解构包含了检验那些支撑叙述者的叙述的世俗的、理论的、政治的和专业的假设。这是一个让叙述双方同时思考他们叙述内容的反思性方法。这让社工和服务使用者能够更清楚更辩证地加深自我了解。所以对话的目的是合作地重新构建一个新的叙事，来帮助提升服务使用者的生活质量和专业社工实践的质量。
作者认为，社工有自己的专业判断。叙事方法能够帮助社工思考他们的理论，从而产生更加周全的判断。一个仅仅使用已有观点来接触服务使用者的社工，是很难产生判断的。叙事社会工作能够让服务使用者和社工置于平等的地位，从而成为一个赋权的模式。这也让社工承担了将自己的假设告知服务使用者的风险。叙事社会工作在理论和实践之间帮助社工用更反思性的方法促进自身发展。
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