一、在12306官网如何找回密码？打开12306官网登录页面，点击“立即登录”下方的“忘记密码”。
1＞选择手机找回：输入注册时所用的手机号和证件类型等信息，点击“提交”进入获取验证码页面，根据提示获取验证码并输入，提交后进入设置新密码页面，根据提示设置密码。
2＞选择邮箱找回：输入注册时填写的电子邮件，身份证号等信息，提交后进入注册的邮箱，找到12306@rails.com.cn所发邮件，点击邮件中的链接，并根据提示设置新密码二、在铁路12306App如何找回密码？打开铁路12306App，进入登录页面，点击下方的“忘记密码”。
1＞选择“人脸识别”方式：输入注册时填写的证件号码和姓名，点击“开始刷脸认证”，点击“已阅读并同意认证服务协议，隐私权政策”和“开始核验”进行刷脸验证，通过后进入“补全帐户信息”页面，根据提示信息后设置新密码。
2＞选择“手机号码”方式：输入注册时所用的手机号，证件号码等信息，填写新密码并获取验证码，提交后即可启用新密码。3＞选择“电子邮件”方式：与上述12306官方的操作步骤一致。
三、铁路12306App有没有官方*载下**渠道？使用手机应用商店搜索“铁路12306”（蓝底方框红色路徽）*载下**App，或登录www.12306.cn官网扫描网页二维码*载下**App，目前铁路未授权其他网站或App开展类似服务内容，敬请广大用户注意。
四、外国人护照变更后还能正常使用铁路12306App购票吗？护照的注册用户和乘车人的身份信息已经通过国家身份认证权威部门核验，其中姓名，国籍，证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。
五、铁路12306App买完票怎么查车厢和座位号？通过订单查询功能，可查询订单信息（订单号，乘车日期，发车时间，乘车人，车票张数，车厢，席位及车票状态等信息。六、如何解绑手机号？可通过“铁路12306”手机客户端，车站售票窗口，代售处，自动售票机以及“铁路12306”微信公众号／微信小程序／支付宝小程序等渠道进行解绑或联系12306客服协助处理。
（申涛 柴刚）
来源：大豫中原