——让我们成为患者的“肿瘤”砥柱！
为打造护理品牌，持续深入推进优质护理服务，夯实基础护理，做精肿瘤专科护理，体现“让亲情、友情在这里延续”的护理服务理念，同时为了更好的协助肿瘤患者护理工作开展，肿瘤一科护理团队，在于红霞护士长带领下科室不断探索，做成了集便秘推拿操、PICC手臂操、乳腺保健操、呼吸保健操等促进患者恢复的保健体系操，同时重点培养了一批集重症护理、压疮护理、静疗护理、癌痛护理、中医外治护理、肿瘤专科护理等专业护理团队，各有所长，为肿瘤患者健康保驾护航！
于红霞护士长常说：一个有爱、有热情、有温度的护士懂得敬畏生命、有恻隐之心、善解人意并尊重生命中的规律，除了能做到彻夜守护患者，用脚步丈量黑夜与白昼，也能悉心倾听患者，用温度焐热冰冷与坚硬。每次宣教活动，于护士长总是强调心理疏导的重要性，她指出不良情绪、心理压力、不良的饮食习惯等都是潜伏在我们身边的隐形杀手，她叮嘱患者及家属如何通过自身调节和健康的生活方式来预防肿瘤，通过早诊早治达到治愈肿瘤。肿瘤一科紧密围绕医院护理部要求，一切以病人为中心，以社会需求为导向，结合科室专科特色，创新诸多优质护理服务项目，旨在提高护士专业水平，提高护理质量，让患者感受到优质护理的同时提高患者的生命质量，通过消除或减轻病痛与其他生理症状，排解心理问题和精神烦恐，提高患者满意度，促进医患和谐，体现护士专业价值。
“护理是和生命打交道的职业，不容许出一点差错。”这是于井子对护理工作的认识和理解，也是肿瘤一科护理理念一贯的传承，科室护理工作以“彰显人文精神，打造护理品牌，全程化管理”为发展目标，倡导“八心”人性化护理，即从病人入院到出院，乃至出院后的全程的护理，并且在每一个环节都贯穿“诚心接、真心待、耐心听、细心答、精心做、尽心帮、热心送、留心访”。
病区环境篇
现肿瘤患者日益增多，床位使用率100%，从患者入院开始，每位护士实时递送每一份温暖，细心的为患者进行入院宣教，缓解患者紧张焦虑的心情，从而拉近了护患之间的距离。护士长每日带领大家进行晨晚间护理及整理病房，不但保持整洁良好的住院氛围，而且问候患者并仔细检查患者的综合情况。
病房的清洁整齐，病人舒适，不仅可以改善患者的就医体验，提升满意度，也给医护创造了一个良好的查房、治疗环境，优化住院环境及病房设施，以满足患者生活需求。
病区执行环境6S管理，交通区域明显标示，过道宽敞，护士站在小绿植的点缀下，使患者更加感受到这里是一个生机盎然、充满希望的开始。责任护士每日按时开始晨间护理，发现问题及时沟通，为每一位患者做好告知工作，详细讲解病区环境、安全制度和注意事项，让患者拥有一个舒心、放心的治疗环境和过程。
职业规范篇
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与患者传递交流信息的方式。良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
科室每个月定期系统进行护士礼仪的培训与练习，从护士的仪态举止礼仪、引领时礼仪、沟通礼仪、操作礼仪、电话礼仪及护士人际交往礼仪等方面进行全方位规范培训。得到院领导及广大患者的肯定！
癌痛规范化管理篇
肿瘤科一科护理团队制定了疼痛相关的专科护理项目，患者从疼痛筛查，评估，宣教，随访四个方面进行管理，录制评估视频，癌痛护理宣教讲座，教会患者自我评估，建立科室公众号， 给予规范、个体化的治疗从而控制疼痛次数及程度，减轻患者痛苦，使患者疼痛相关教育知晓率显著提高。
疼痛被视为“第五生命体征”，由于疼痛是一种主观感受，因此在进行癌痛强度评价的时候患者本人才是叙述自身疼痛的专家，肿瘤一科的美小护们以患者主诉来进行规范化癌痛评估，尊重患者每一次对疼痛的表述。及时进行处理。
规范化的疼痛治疗，不只对医护有严格的要求，患者的依从性更是起到事半功倍的效果。每月一次的疼痛宣教，不仅使患者对疼痛的相关知识有了了解，同时提高了患者使用止痛药物的依从性，止痛药物按时发放、发药到口。
营养宣教篇
住院期间是患者能够接受健康宣教的最佳时机，通过住院期间对患者进行疾病健康宣教，有利于让患者树立由“生病后治病”到“未病先防病”的健康观念，促进患者健康生活方式的重建。科室定期开展营养评估患教会，通过对患者的宣教及讲解，各位病友及其家属都对营养的重要性有了全新的认知，并了解后期治疗过程中该如何关注和提高自身营养。
科室每季度组织一次患教会，患教会内容会提前在病区公示。科普后会有现场交流咨询时间，患者可对自身关注及疑问问题进行咨询。
延伸护理篇
延伸护理进社区是一项便民就医专项服务工作，利用线上预约服务工作体现“以病人为中心”的服务理念，有利于患者进行就医咨询，提前安排就诊计划。
每位带管、需复查患者即将出院时，责任护士会邀请患者入群，患者出院后可在微信群内提前预约，按预约时间，前往医院做PICC及输液港维护、复查血常规、CT等，有效缩短患者就医时的等候时间。
安宁疗护篇
在于红霞护士长的带领下，科室自形成了为患者提供对症支持治疗、针对患者及家属进行心理疏导和精神支持的安宁疗护模式，由主管医生及时了解患者及家属意愿，确认治疗方向，在患者生命末期提供照护及专业症状缓解的措施。护理团队则充分发挥学组联络员的作用，由责任护士负责患者筛选及护理计划的制定，压疮护理组联络员负责放化疗患者皮肤管理，疼痛学组联络员负责癌痛规范化管理，静疗学组联络员负责静脉治疗管理，外治专科护士负责开展中医适宜技术，此项工作通过医护团队的共同配合以达到相互借鉴、相互学习，相互渗透的目的。
“生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。”安宁疗护工作就是让生命安详、无憾、有尊严地逝世，使临终患者感受到病房的温度，也是对患者家属最大的安慰。保证患者尊严，减轻心理负担，平静接受治疗过程及疾病发展，科室持续推广安宁疗护理念。
中医药治疗篇
在中医中药参与下开展了常见实体肿瘤的化疗、免疫治疗、分子靶向治疗、姑息治疗等。中医治疗应该贯穿于肿瘤治疗的各个阶段，在手术前后应用中药，可以促进恢复；在放、化疗期间应用中药，可以减毒增效；而在维持阶段应用中药，可以减少复发和转移；在晚期应用，则可以提高生活质量，延长生存。科室鼓励护士积极学习传统中医理论和适宜技术操作，研究使用中医药舒缓技术、音乐疗法舒缓患者焦虑、烦躁情绪；艾灸来治疗放化疗后脾胃虚寒，控制恶心、呕吐症状；利用针灸、针刺的方式帮助患者减少疼痛，舒缓放松，探索形成具有中医药特色的服务模式。
总体而言，三分治，七分养，随着人们对健康的需求日益增高，肿瘤科一科病区护理组将把优质护理服务更深入、更持久的展开。跟随医院及护理部的要求，不断提升护理质量、优化护理流程，从而提高患者治疗欲望，使每一位肿瘤患者不再恐惧。科室将会继续努力打造富有科室特色的品牌服务，细化深化服务内容、方便患者就诊，充分体现尊重患者、关爱患者、服务患者的人文精神，使护理工作更规范、更专业，推动医院肿瘤患者护理工作更上一个新台阶。
