上世纪八九十年代，做为主流的6-8层楼房绝大多数未安装电梯。如今住户们大都步入了老年，不少人因此被“宅”在家中，成为了所谓“不接地气”的“悬空老人”。这些老人悬空居住，每天看窗外过日子，有时一看看一天；腿脚不好的老人更是只能长期蜗居家中。
王阿姨每天看着窗外的世界，想下楼却曾是奢望。
70岁的王阿姨，多年来独自居住在和平区南营门街天兴里社区，平时爱看手机、看电视，去年突患甲状腺结节，住院手术后尽管身体有所恢复，因行动不便无奈被困在了室内。一生性格坚强的王阿姨，为了不给大家“添麻烦”，不是重要事基本不下楼。“去年底我这场病后多亏了这个‘银龄卫士’智能机器人，让我终于不孤独了。”王阿姨说。
有了“银龄卫士”智能机器人的陪伴，王阿姨感到生活更安全了。
为了解决独居老人无人陪伴、突发事件无法及时处理的问题，和平区南营门街为有需要的老人上门安装了能够语音对话、监测老人状况的智能机器人，只要老人四个小时未出现在机器人“视线”范围内，就会自动报警；老人如需外出请社区养老服务驿站陪护出行，只需按下随身携带的遥控器便可解决。截至目前，南营门街已有120余台“银龄卫士”被安装到老人家中。
爬楼对腿脚不便的老人来说真是很大的负担。
据市有关部门统计，今年以来本市街道综合养老服务中心和嵌入式养老服务机构试点已经达到了70个。其中和平区南营门街社区“嵌入式”综合养老服务中心创新的“1+5+7+N”养老服务体系，以一个中心辐射五个社区为老服务驿站，带动了助浴、助餐、居家医疗等七个服务项目，衍生“N”项惠老服务，让更多老年人收获了更多的安全感。
去年10月，和平区南营门街新增设的“爬楼机”正式投入使用，令众多下楼困难的老人得以“脚踏实地”。
工作人员每天对“爬楼机”进行维护，保证老人的乘坐安全。如果有老人需要，他们会推着“爬楼机”上门服务。
看病归来的老人在家门口下了轮椅改乘“爬楼机”上楼回家。
乍看之下，“爬楼机”像是一把底部安装了爬坡装置的扶手座椅，但它比想象的更为智能。“爬楼机”进入平地后，还会自动转为滚轮模式。工作人员全程并不需要费力，片刻间老人便已从一开始的紧张变为了松弛。
工作人员将行动不便的老人抱上座椅，扣上安全带，牢牢抓着座椅扶手，工作人员将椅背上方的扶手握住，轻微向下压，使座椅呈现向后的倾角，轻松地推拉前进。到了台阶处前轮翘起，后轮在台阶边沿处紧紧刹住，随着机器发出沙沙声，前轮中间伸出一根支撑板，踩上下一个台阶，撑住之后翻动，使后轮向前挪到下一个台阶上。
73岁的文秋先老人，平时与老伴习惯在家看书学习，前日腰部突生不适，难于行走，想起请“爬楼机”帮忙下楼，试用后文奶奶兴奋的对众人说：“头一次还真有点害怕，但有工作人员保护，特别稳，舒适便捷，适合老年人急救，不然爬楼对我们老年人真是个负担。比如我家住4层，从4楼的家门口出发，在家楼梯口站定：前方将有80级台阶，每一级20厘米高，8处转弯通道，一个快递员走一趟可能耗时仅1分钟，但对一名腿脚不便的老人可能就要花十几分钟。人家叫我们‘悬空老人’，一点不假，上去就下不来。”
工作人员帮乘坐“爬楼机”的文秋先生老人系上安全带及保护措施。
得以下楼的文秋先老人（戴红帽老人）在社区，和其他老人一起通过微电脑脉冲治疗仪进行治疗。
“爬楼机”自投用以来，已在南营门街使用了百余次。
据了解，本市政府部门2022年将继续加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系和健康支撑体系，将新增机构和社区养老床位5000张、家庭养老床位1000张，街道综合养老服务中心实现全覆盖，从而让“悬空老人”能够真正迈出家门、走出楼道，看到更宽广的世界，品到更温暖的人情。
社区养老服务驿站为独居老人提供的心理抚慰服务，让王阿姨的笑容常常挂在脸上。（记者/庞剑）