2020年底，张万红加入山西省晋城市第二人民医院时，医院正处于“换道超车”、改革发展的关键时期，他以耳鼻咽喉头颈外科主任身份，见证了科室前行的步履铿锵。
图为正在出诊的张万红 。 向上 摄
作为晋城市最早的综合性公立医院，有百年历史的晋城市第二人民医院曾是许多医学专业学科的发源地，耳鼻喉科这一基础科室亦满足了晋城甚至晋东南地区民众就医需求。
2020年，畅晋军担任该院院长后，通过人才引进等方式，开启改革新征程。
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一个团队
改变，先从人开始。任职之初，张万红与科室人员充分交流，了解大家所思所想，从薪酬待遇、职业发展以及生活等方面给予关注：喝热水不方便，他自购饮水机置于科室；护士常因工作错过用餐时间，他购买微波炉供大家使用；有人过生日，他准备蛋糕大家一起庆祝……
张万红还调整奖金分配方案，为每个人制定合理的外出进修学习计划，完善继续教育；每日晨会集思广益，收集金点子，“大家想的都是如何提高自己的专业水平，更好地为患者服务、实现自我价值。有了成就感、获得感、荣誉感，工作积极性自然就上来了。”
一套设备
“人的积极性调动起来了，但是巧媳妇难做无米之炊，设备必须完善。”张万红到任后，自掏腰包，为科室配齐耵聍钩、头灯、医用手电筒等小型设备。
2021 年1月开始， 整合门诊布局；4月到6月，装修门诊楼。经过改善的科室定位为耳鼻咽喉头颈外科，四个门诊压缩为两个，一个普通诊室，一个专家诊室，解放出人员筹备建立病房；购置两台耳鼻喉综合治疗台，设立鼻内镜检查室、雾化室、耳石手法复位室、测听室及屏蔽室。
同时，配套耳鸣治疗仪及鼓膜按摩机、职业病基本听力检查等设备，配置内镜工作站，开展耳内科专业，完善耳鼻喉内镜诊疗项目。
2020年8月，晋城市二院增挂“晋城市肿瘤医院”“晋城市肿瘤研究所”，耳鼻咽喉头颈外科肿瘤系肿瘤病种的重要板块。
在医院支持下，张万红评估分析实际情况，引进目前国内奥林巴斯高端电子鼻咽喉镜，他正在联合病理科影像科等专业，筹划建立耳鼻咽喉头颈外科早癌筛查中心，为肿瘤高风险患者建档立卡，定期复查，制定肿瘤早期预防方案。
奋蹄前行
“科室发展蓝图已经绘就，但归根结底这是大家的事，要大家想、大家说、大家干。”张万红开始着重提升团队软实力，规划员工培养方向、量体裁衣制定培训方案。
如，建立医疗专科联盟，外请专家指导手术，有序外送科室医务人员培训学习；提升实际操作能力，掌握耳鼻喉科各种急诊急救技术；加强太原、郑州、北京等大医院网络联盟建设，医疗资源共享，实现医疗技术合作；下沉社区、卫生院等基层单位义诊会诊坐诊，拓宽健康服务人群的辐射范围。
“人是生产力中最活跃的组成，有人，才有一切。”张万红通过手把手指导，让全科医生逐渐熟悉本专业的常规手术，“我们努力在两年内，让所有医师胜任本专业一二级甚至部分三级手术，团队强大，科室才能走得更稳、更远。
数据统计，2021年全年门诊就诊 6895 人次，完成体检 5837 人；2021 年 2 月 19日（正月初八），春节假期后，耳鼻咽喉头颈外科收治第1个住院患者、开始运行第1份电子病历，2021年全年，出院患者达 287 例，完成手术 147 例，其中三、四级手术占比 40%。
路虽远行将至，事虽难做则成。引进具备核心竞争力的人才 、开展社区下乡惠民亲民体检工作 、加强与上级医院的联盟合作、实行双向转诊缓解患者就医难……谈及未来，张万红如是规划。