徐女士一家在杭州萧山开了家烤鱼店。她说前几天，自己10岁的弟弟在店附近玩，一个不留神，手臂被划伤了，缝了几十针。
徐女士家的店开在杭州萧山的天润商业中心。她说8月26号晚上，店里忙着做生意，10岁的弟弟就在商业街一带玩，没想出了意外。
徐女士 ：“晚上7点多的样子，他就在这边划伤了，当时没有注意看，他蹲在那里看，他看到就立马跑回去了，跟我们大人说，我们大人吓‘死’了，这个伤口就是这样的形状，往外翻的，很吓人的， 流了好多血，不停地在滴血 ，我们客人都吓‘死’了。”
小朋友的右前臂缠着纱布，徐女士说缝了二三十针，看起来还有点肿，医院的诊断是前臂开放性伤口伴肌损伤。
她弟弟是在商业街的过道上受伤的，这里有一根管道，四周围了一圈带球的护栏，其中一根护栏上的球用胶带缠住了。
徐女士说，这是事发后物业才弄的，她翻出照片，说当天这个球是破损的，只有一半，露出了锋利的边缘。
徐女士的弟弟 ：“在这里玩，玩的时候突然滑了一下，就磕在上面了。特别疼，我蹲在那一看， 发现伤口特别大 ，我就赶紧跑回去了（你看到那个栓子上面是什么样的）好像跟铁一样，已经锈掉了。”
从当晚拍的照片，能看到裸露的半球已经凹陷了，里面还有烟头。徐女士说，弟弟在这被划伤，做家长的有监护不到位的地方，但物业也应该承担一定的责任。
徐女士 ：“我是觉得你这个东西坏掉了，应该及时把他维修好，就像我弟弟从这边走，是自己不小心，因为他毕竟是小孩子，他不小心划伤了，那你说别人呢， 你物业都要做好这种防范意识 。”
杭州中广物业天润商业中心服务中心 古主管 ：“室外的消防管，那里是有个防护的架子， 那小孩子爬到那架子上面去走 ，然后那么细的管子，他能走得稳吗，他不是在地上玩，他是爬到上面去了。防护的架子都是有警示标志的，（黄）黑黄黑的警示标志，不能往上面去的呀。”
物业提供了当晚的监控，能看到徐女士的弟弟踩在防护架上走，一个没站稳，左脚落地，右手臂紧接着磕到了破损的半球上。
徐女士提出让物业赔偿医药费和给大人造成的误工费，古主管表示，小孩是爬上架子才受伤的，责任在家长这边。
杭州中广物业天润商业中心服务中心 古主管 ：“（那你们那个球是坏了多久了） 就坏了两三天吧 ，维护维修那个也要有配件呀，那个材料是随时都有的吗，那个材料是特殊的呀，要采购的（那为什么我们当时没有像现在做的处理一样，先弄个球，胶布粘上去）就这样吧，我不想说太多了。”
在场一位客服主管表示，徐女士可以直接跟公司法务对接，物业不会再出面。徐女士打算通过法律途径继续维权。