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新瓷碗盛放食品突然开裂消费者认为产品质量存问题
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今年年初，李先生在金凤区开了一家麻辣烫店，为了开店需要，他在江宁国际酒店用品城内的一家名为“银川盛旺宾馆酒店用品有限公司”购买了四千多块钱的瓷碗，但让李先生没想到的是，他用瓷碗盛放麻辣烫后，一部分瓷碗却出现了开裂。
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李先生说，为了筹备新店开业，今年1月11号，他专门在银川盛旺宾馆酒店用品有限公司购买了一批颜色、外观都较好的瓷碗，但没想到买回来的一部分新碗在盛放麻辣烫后就突然出现了开裂现象。
记者现场用李先生提供的碗进行了试验，记者先将热水倒入碗里，十分钟后，发现确实如李先生所说，碗底出现了渗水现象。
李先生告诉记者，当瓷碗出现开裂情况后，他找到盛旺宾馆酒店用品公司，但对方并没有做出相应处理，随后，他便将问题向市场监管等部门进行了投诉，但由于无法对瓷碗做出鉴定，李先生对此感到很无奈。
盛旺宾馆酒店用品公司：瓷碗属易耗品 相关审批手续已送至市场监管部门
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李先生购买的瓷碗究竟为何会开裂呢？随后，记者和李先生一起来到江宁国际酒店用品城向商家了解情况。
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在李先生向银川盛旺宾馆酒店用品有限公司说明使用瓷碗开裂的情况后，商家表示瓷碗属于易耗品，对于李先生曾提出退回开裂瓷碗的诉求，对方是这样回应的。
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现场声 银川盛旺宾馆酒店用品有限公司负责人：
你当时把碗用完以后 ，你把碗拿给我们看， 发现的时候， 把碗拿过来。我找你们的人员了 ，我不给你们就算没找你们嘛 ， 他们不代表你们嘛 。 不是你说你买来用了几个月了 ，你要是当时用一个裂一个你就赶紧拿过来， 给我们说一下 ， 不能把所有的东西 全用裂了， 瓷器这个东西 ，明天我派几个人去他那里吃饭去， 跟他闹一下就这么回事。
同时这位负责人告诉记者，他们销售的瓷碗具备相应手续，且在李先生向市场监管部门投诉后，有关工作人员就曾向他们进行过调查。
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现场声 银川盛旺宾馆酒店用品有限公司负责人：
我跟你说实话 ，出现质量问题是这样比如说 ， 比如说这个东西耐高温是多少 ，你超过它的负荷 ， 那肯定有个标准。 那你们当时在他购买碗的时候， 有没有告知是多高温度他？也没告诉我们要多高温 ，因为做麻辣烫可以这样做 我可以用三百度 ，也可以用五百度， 油的温度可以达到几百度是不是 ？这样东西， 因为你也没有标准我也没有标准 ，我这个是瓷器标准。 厂家的标准在哪里 ？ 是不是这个道理？ 你们的标准是什么？ 厂家标准全部给工商所了。
就在记者表示要向相关部门核实情况时，商家的一位负责人现场拨打了一通电话。
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现场声 银川盛旺宾馆酒店用品有限公司负责人：
他现在把电视台的找过来了， 我们也把相关手续， 也都给市场监管部门了，如果有事 ， 咱们到老板那里去解决。 把兄弟都叫过来， 去他那边去解决去 ，到他店里面去解决， 把兄弟们都叫过来去他店里面去解决一下。 走我到你店里面去解决现在就走， 我去给你解决啊！
北环市场监管所：双方证据不足 协调一周内解决问题
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随后，记者和李师傅以及银川盛旺宾馆酒店用品有限公司负责人一起来到银川市市场监管局兴庆区一分局北环市场监督管理所了解情况。
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在北环市场监督管理所所长苏海尚办公室内，苏海尚询问了双方当事人情况后，要求银川盛旺宾馆酒店用品公司负责人提供产品的相应手续，几分钟后，这位负责人通过手机发来了部分资料。
在协商中,苏海尚表示目前双方都没有足够证据证明瓷碗开裂的具体原因，对此，他希望双方能协商解决问题。
经过一番协商，双方当事人态度有所缓和，并同意苏海尚提出一星期内解决此事的方案。截止发稿前，记者通过电话向李师傅了解到， 经过和商家的协调，商家已经将开裂的碗收回，给李师傅进行了调换。
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