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5,授权后如何管理
管理要逐级指挥,情况要隔级了解
很多老板经常犯的一个错误就是越级指挥,越级指挥有几个问题,
第一个问题,首先是你不了解情况,决策容易出错,
为什么国民*党**800万正规军打不过小米加步枪的*产党共**,有一个很重要的原因,就是因为老蒋喜欢越级指挥,他不仅指挥师级的战斗,连团级的战斗都指手画脚,
你再看毛主席,毛主席几乎不干涉前线的指挥官,毛主席只做战略层面的决策,具体怎么打,交给一线的指挥官,比如说辽沈战役,是先打长春,还是先打锦州,这就是战略层面的决策,最后毛主席决策打锦州,至于怎么打,这是战术问题,是林彪总指挥需要考虑的事,
用毛主席的话说,就是要让听得见炮声的指挥官有决策权,
用在公司经营层面,就是要让一线负责人有决策权。
第二个问题就是,责任转移问题,
老板一旦越级指挥,那责任就从下属身上转移到了老板身上,任务如果完成了,那功劳是下属的,失败了呢,责任就是老板的,一定是这样的。
这个时候下属说了,老板是你让我这么做的,我完全是按照你的意思去做的,那失败了,那你不能怪我,所以你看,责任从下属的身上转移到了老板身上。
如果一个员工做某件事情,但是他又不需要担责任,那成功概率很低很低。
责任就好比是一只猴子,要防止它跳来跳去。
甚至有些小聪明的员工,会故意把责任转移到老板身上,
他怎么做的,有些员工什么事情都去请教老板,让老板做决策,看似对老板很尊重,而且表现出对老板非常崇拜敬佩的表情,其实有两个目的,
第一可以获得老板的好感,让老板有成就感,
第二可以责任转移,做成了,有我的功劳,做不成,那也是你老板让我这么做,我以前就经历,现在回想起来,好傻,被员工玩的团团转。
那如何*局破**?
如果现在有员工问怎么办,让我做决策,只要不是紧急的事情,我心中有答案我也不会说,我一定会反问这个员工,你觉得这个事应该怎么办?
你只要这么一问,员工是不是就要去思考,而且你觉得员工一点想法都没有吗,其实在来问你的路上,他心中早就有自己的想法,甚至想到了解决办法,人家只是不想说而已,
第一怕说错了,被老板小看,第二,万一方法不行还要承担责任。
所以你这么一反问,员工是不是不说也得说啊,
如果他说的和你的想法不一样,你只需要再问一句,还有呢?
看好,每一个老板都有学会这一句话,就是,,还有呢?
这句话就是领导力,只要他说的和你的想法不一样,你就这么问,不断的问,直到他说的和你想的差不多,然后,你就肯定他,表扬他,让他按照他说的去做。
这样即达到了你要的目的,又防止了责任转移自己身上,同时还让员工有成就感,又能锻炼员工解决问题的能力。
当然,如果员工说的不对,千万不要批评他,或者嘲笑他,不要打击的积极性。
老板要做教练,领导是什么,是带领和指导,你要指导和启发员工,而不是指挥,尤其是不能越级指挥。
第三个问题,越级指挥造成下属成就感的缺失
老板为什么喜欢越级指挥,一是怕员工做错,给公司造成损失,二是因为有成就感,尤其是喜欢被员工崇拜和敬佩的感觉,人一旦被需要,能从中获得满足感,感觉自己很重要,公司离不开自己,这些都能获得满足感。
但是成就感和满足感,是一个人的高级需求,这是人性,人人都需要,老板需要,你的下属其实也需要啊,你越级指挥,就算成功了,下属也毫无成就感,慢慢的下属就没有了动力,
领导者一定是顺应别人的人性,同时反自己的人性。
甚至有些“人品”不好的下属,会把完全能够完成能够做好的任务,故意搞失败,为什么?因为你老板独断专行,会让下属产生逆反心理,“人品”不好的员工就会和你对着干,谁让你当初不听我建议,现在你看到了,你是错的,我才是对的。
每个人有表现欲,都渴望成就感,都希望自己是不可或缺的一员。
同时,成就感是可以激发人的动力的,敢于授权的老板,敢于相信员工的老板,最能激发员工的动力,因为被别人信任,因为可以获得成就感。
至于员工做错带来的损失,有一位CEO是这样做的,他的下属经常来向他提出一些建议,他几乎每次都同意,他的助理就很不解,
就问他:这些建议你都认可吗?
CEO说:绝大部分是不认可的。
助理:那你为什么还同意他们去做呢?
CEO说:员工做错造成的损失,是员工成长必然的代价,也是企业必须承担的经营成本。
这位CEO叫杰克.韦尔奇,是一位管理大师中的大师。
每个人都是在犯错中成长的,犯错越多,成长越快。
6,授权不等于弃权
很多老板还经常犯的一个错误,就是要么越级管理,要么是什么都不管,
让你授权,又没让你弃权,虽然你设置了奖惩和目标,做好了奖,做不好罚,但奖罚只是手段,不是目的。
所以,授权的过程中一定要有检查和追踪过程,检查他,指导他,纠正他,不要等到结果不好了,用处罚做最后的手段。
事前做计划,事中做检查,事后做复盘。
了解情况有两种方法,
一是负责人主动汇报,
二是隔级去了解情况,听听基层员工怎么说,听听客户怎么说。
老板的屁股离老板椅越近,离真实情况就越远,要多下基层走动。
7,三种权利要保留
第一,财务权,
有些老板在组织架构里,把财务划分到总经理之下,这是错误,财务权永远要掌握在老板自己手中,财务要配合总经理的工作,但是不能归总经理管理。
如果老板对财务方面不专业,完全可以请专业的财务总监帮你管理,但是财务总监对谁负责,肯定是老板。
当然,老板还是要了解一点财务知识的,以防下属欺骗自己。
第二,人事权
小规模的公司,所有的员工的升职加薪,可以都由老板签字后生效,因为人少。
如果你的公司规模很大,可以把基层员工的升职加薪授权给总经理签,
但是关键的岗位,比如说中高层或一些核心的岗位,一定要由老板签字后才能生效。
为什么?你要让员工明白,谁才是老大。
人性是什么,你记住,人性就是谁给他钱,他就默认为谁是老大,谁给他升职加薪,他就感激谁,就忠诚谁,他就是谁的人,如果所有的这些都由总经理来做,那员工只认总经理不认老板,一旦总经理叛变,所有员工跟着全跑了。
还有一个,有升职是不是还有降职啊,降职减薪或者开除和惩罚,这个权利要授权给总经理或者行政部门,
为什么?老板是什么,老板是领导者,领导者的角色就注定了要笼络人心,要凝聚人心,所以老板永远不要做恶人,要做好人,要唱红脸,见到员工永远让员工感觉到如春风拂面般温暖,否则你怎么凝聚人心?得人心者得天下。
那你说,员工犯错了怎么办?没有规矩不成方圆啊?难道不管了吗?
你不是有总经理的吗,让他管啊,坏人要由总经理去做,总经理的角色就注定了,他要唱黑脸。
就像郭德纲和于谦说相声,有人说郭德纲你怎么老是说人家于谦的家人啊,
郭德纲怎么说的,他说自己也当过捧哏,别人也拿他的家人砸挂,一砸就是十年,,
这就是角色分工,你是捧哏,你挣就是这份钱,你挣的就是死爸爸的钱,,
老板和总经理也是如此,扮演的是两个不同的角色,就注定了他们的分工不同,老板是领导者,要凝聚人心,总经理是管理者,要拿到结果,对员工不严厉,你怎么拿到结果?
而且让总经理唱黑脸,假如一旦叛变,他也是孤家寡人一个,没有一个员工会跟着他走,我们要从制度上杜绝这种可能性,你的总经理不一定会叛变,但是设计制度的时候,要把所有人都当成坏人去设想,人无远虑必有近忧。
那总经理也不想唱黑脸,总经理说了,如果我来唱黑脸,可能员工情绪上有抵触,不利于以后的管理,那就交给行政部门,没有行政的公司可以找个员工,给他加点钱,让他当恶人,减轻一点总经理的压力。
总而言之吧,老板永远不要唱黑脸。
第三,一票否决权
一票否则权不要轻易使用,老板动不动就给否决了,打击别人工作的积极性,弊绝对大于利。
这个否则权,你可以不用,但是不能没有,就好比国家的核*器武**,你可以承诺不首先使用,但是你不能没有,如果没有,要么你会失信与人,要么你会受制于人。
8,授权要授的出去,还要能收的回来
授的出去,收不回来,就会相互扯皮,后患无穷。
如果是临时布置的任务,负责人只在完成任务规定的时间范围内承担责权利,时间一到自动取消,或者任务完成后自动取消授予的责权利。
如果是常规的中高层岗位,要规定好任职的时间,比如说一年或者三年,到期后,根据前面的表现和结果,重新考评,合格则再次授权,并再次发放聘任书。
这些东西,都要明文规定,可以在公司群里发布行政通知,带上公章,当然最好的方式,不仅有通知还有任命书或聘任书,同时聘任书上面要注明从什么时间开始担任,到什么时间结束,防止扯皮。
你看华为的董事长,都是轮流担任,每年都换人,就是提前规定好的。
授予书面的任命书,还有一个好处,就是有仪式感,可以满足员工的精神需求,起到激励的作用,也是给这个员工的履历增加一笔证明,同时员工还可以把任命书放在家里或者发个朋友圈,偶尔装个逼,其实也挺好的,人人都有虚荣心嘛,满足他。
有的老板故意把任命书发两份,一份放在公司展示,一份让员工带回家去装C,这种老板是高手,因为他知道顺应别人的人性。
9,授权选有能力还是有热情的
如果只能二选一的话,我选择有热情的,
如果一个员工我认为他很有能力,交代一个工作给他,他摆手推脱,我绝不会交给他,
不积极的人,就算勉强接受了,也做不好,最后还会说,你看,我说我不行吧,你非要交给我,,这种看似谦虚,其实是在给自己留后路,万一完不成,也不能怪我,是你老板非让我做的,,
有热情的员工 ,虽然能力暂时可能欠缺,但这种人会全力以赴,,再说能力是锻炼出来的,就算这次没做好,那下次再做啊,,我愿意给这种人机会。
做人要低调,做事要高调,
企业里要想出人头地,那是需要拿出功劳的,成功了是功劳,就算失败了,那也能从中学到很多东西,至少你成长了,而且是老板承担最大的成本,换句话说,用老板的钱,锻炼自己的能力,而且这个能力以后谁都拿不走,你说有这好事,你还低调,你说装个毛线哪,,,
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