10月上旬，郑女士在网上买了三只卡西欧手表。收到货后，说是发现其中一只手表的表带有点问题。
视频：好姐妹想戴同款，“卡西欧”一夜泛黄？
郑女士 ：单独看其实就是正常的一个颜色，一对比的话，其实就挺明显的。从表盘看是一样的，但是表带看的话，这边 颜色就会有点发黄 ，应该说颜色偏深。因为我是准备 跟我闺蜜两个人一人一只 的，但是收到之后颜色有点不一样，那我们两个人就商量了一下，决定还是 先申请退货退款 。
10月11号，郑女士在 卡西欧天猫旗舰店 买了三只手表，其中黑色的是一个朋友要的，两只蓝色手表是和闺蜜选的同款， 每只800多块钱 。
现场仔细比对，其中一只手表的 表带略微泛黄 。手表10月13号送到。第二天，郑女士申请退货，并把三只手表都寄了回去，但 店铺拒收了 。
天猫“casio旗舰店”售后工作人员 ：（当时）我们是 拿一块新表去做对比 ，对，颜色不一样，所以我们直接拒收了。
郑女士 ：一晚上的时间，就十几个小时，我 晚上不睡觉 ，把它 放在哪个地方去折腾它 ，才能变成这么黄。这是 不太可能 的，而且是14号早上就有拍照。
郑女士此前和店铺客服沟通时，客服表示无法核实签收情况， 手表影响二次销售 的话，仓库会直接拒收。郑女士不能接受，在 仔细查看手表包装盒 后，她提出了自己的猜测。
郑女士 ：颜色不一样 有可能是批次 ，因为包装盒上面批次就不一样。一个是3月份，一个是6月份。
那么，这只手表的表带发黄，究竟是什么原因呢？
记者 ：能提供照片，当时发货时候的照片吗？
天猫“casio旗舰店”售后工作人员 ：发货的话，我们只能就是说，我们这边是有发货这边单子，但是没有拆开手表包装这个动作。所以说我们现在也是说， 没法去跟顾客核实 ，是我们发出就是这样，还是顾客签收以后造成的。
记者 ：咱们能帮她去检测一下，这个表带怎么发黄的？
天猫“casio旗舰店”售后工作人员 ：我们这边是有检测中心的，但是外观这边问题的话，应该就是，你想这种表带发黄这种问题的话， 应该是检测不出来 什么原因的。
目前，郑女士希望三只手表一起退掉。
天猫“casio旗舰店”售后工作人员 ：我们 特殊给您申请了一下 ，您收到之后，再自费给我们寄回一下，如果说除我们给您反馈的表带问题之外，没有其它问题的话，我们这边 给您处理退货退款 。
