1、分管副院长负责领导门诊工作。各临床科室（副）主任具体负责本科门诊的业务技术指导工作。门诊部具体负责门诊的各项管理工作。
2、门诊工作人员须严格遵守《医务人员行为道德规范》，做到关心体贴病人，态度和蔼，有礼貌，实行“首问负责制”，不得推诿病人。
3、严格执行“首诊负责制”。严格按照《病历书写规范》、《处方管理办法》要求书写门诊病历，开具处方和证明。
4、设门诊导医，负责分诊、专家门诊和专科门诊预约及指导或护送病人到相关科室做检查或住院工作。
5、对疑难、危重不能确诊者，或两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师处理，门诊部根据情况及时有效的组织开展多学科综合门诊。
6、加强预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情等级报告。加强门诊病人的卫生防疫宣教。
7、加强预约诊疗工作，扩大预约比例，做好与基层医疗机构的预约转诊服务。
8、门诊各科应加强与病房的联系，以根据病床使用及病员情况，有计划、有预约的收病人住院治疗。
9、各科室定期安排门诊医师，排班表报送门诊部。门诊医师按时坐诊，不迟到、早退，专家门诊的坐诊专家、坐诊时间相对固定，专科门诊、普通门诊按排班坐诊，门诊部及时公开各科医生出诊信息。
10、协调门诊部各临床、医技科室之间的协调配合，优化门诊服务流程，最大程度满足病人的就医需求。
