7月24日，上海交通广播《1057大家帮》节目接到市民吴女士求助：7月23日，她独自一人带着2岁多高烧不退的孩子去医院看病，晚上7点多通过滴滴平台叫了一辆专车回家，结果不小心把装有宝宝病例、药品以及手机、身份证、银行卡和2000多元现金的背包给落在了车上。
发现包丢了之后，心急如焚的吴女士第一时间联系了专车司机，但司机表示自己没看到过这个包，可能是被下一位乘客给拿走了。吴女士马上又联系了平台客服，但客服拨打这位乘客电话时，却一直无人接听。
节目直播过程中，节目组连线了网约车平台有关负责人王先生，他表示将全力协助联系这位乘客。
当天晚上，好消息传来，吴女士的包找到了。据吴女士说，节目播出后没多久，接单的司机就主动联系了吴女士，说是乘客拿错了包并把它送到了派出所。最终，吴女士从司机手中取回了自己的包。
滴滴平台发布的一组数据显示：2019年1月-3月，平台共协助乘客寻找遗失物品419663件，每寻找一件物品平均需拨打6通电话，但其中31.2%的物品仍无法找回。
那么问题来了，东西落在网约车上，该怎么办呢？
上海交通广播建议
乘客——
1. 乘客乘坐网约车下车前，需注意携带自己随身的物品与行李。
2. 如发现物品遗落在车上，应及时通过订单与司机取得联系。
3. 如无法与司机取得联系，应尽快与网约车平台联系。
4. 如乘客捡到其他乘客遗失的物品，应将物品交给司机保管，并联系平台客服进行报备。
5. 如遇平台客服来电问询是否看见其他乘客的遗失物品，乘客应配合寻找。
司机——
1. 司机在订单行程结束，乘客下车后，应对车辆内部进行检查，做到一单一检。
2. 如果发现乘客遗失物品，应第一时间通过订单联系乘客，积极协助乘客领取遗失物品。
3. 无法联系上乘客的，司机应第一时间联系网约车平台报备，并妥善保管乘客遗失物品。
4. 在物品领取事宜上，无法和乘客协商一致的，建议将物品送至网约车平台公司或公安部门。
记者：唐晓婷、李赞
编辑：洁 羽
监制：胡 笳
审核：徐 廉