6月2日，杭州市民江女士带孩子在哈根达斯门店买了一杯果仁酸奶，吃了三分之一后发现酸奶是仿真模型。6月3日，哈根达斯发布消息称，因店铺工作人员的疏忽，误将展示产品当作真实产品提供给消费者，模型上对果仁产品部分在保质期内可安全食用。目前，双方已达成和解。
据当地媒体报道，江女士的孩子吃了快一半的果仁酸奶就称，“这个酸奶舀不起来。”大人们仔细一看，发现酸奶是一个仿真模型，杯子外写着“非卖品”。但是，酸奶上面的果仁已经被孩子吃掉了。江女士马上带着孩子和酸奶找到了哈根达斯门店。经过确认，这杯仿真酸奶是店里卖出去的。
6月3日下午，哈根达斯官微发布消息称，就近日关于哈根达斯店铺的报道，公司对此给予高度重视。经紧急调查后发现，事发原因系因店铺工作人员的疏忽，误将展示产品当作真实产品提供给了消费者。其产品分为两部分，酸奶部分为仿真硅胶制品，另一部分为在保质期内可安全食用的果仁产品。对于因此而给消费者带来的不便和担忧，深表歉意。公司将进一步加强对于店铺员工的相关管理和培训工作，以更高的标准服务消费者，不辜负消费者的喜爱和信任。目前，公司已与该顾客达成了和解。公司将以此为戒，加强培训和管理，继续为消费者提供优质的产品和服务。
（北青报记者 李涛 张夕）
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