12345政务服务便民热线，一头连着政府，一头连着群众，是老百姓和市场主体反映问题建议，推动解决政务服务问题的渠道，是人民群众和政府的“连心线”。
10月8日，赛罕区接诉即办指挥调度中心接到市民热线反映：赛罕区南门外小学万达分校南侧污水井井盖破损、污水外溢，已经流到了乌兰察布东街，孩子们淌水上学，严重影响出行。中心第一时间将工单转派至赛罕区中专路街道办事处。初步判定为万达商场内部自建管线堵塞，物业虽已积极疏通，但因不具备专业抢修条件，短时间内无法修复。赛罕区接诉即办指挥调度中心向市指挥调度中心发出协助解决申请，协调春华水务公司协助赛罕区住建局参与抢修。
10月9日，经赛罕区住建局、春华水务公司、万达物业公司多方共同研判，确定南门外万达校区南侧路面污水外溢是因道路污水管道断裂造成。赛罕区接诉即办指挥调度中心当即组织万达物业公司调用沙袋对污水路段进行封堵，将污水引入周边污水管线。同时，协调赛罕区环境卫生服务中心不间断对道路积水进行抽吸。
9日夜间，春华水务公司连夜施工，同时，赛罕区中专路街道办事处提前安排各社区通过小区网格群告知群众施工进度，避免因施工噪声产生投诉。目前，断裂管道已经修复完毕，破损路面正在全力恢复当中。
赛罕区接诉即办指挥调度中心充分发挥区级层面指挥调度作用，发挥全区“一盘棋”的作用，统筹协调各单位，强化相关部门协同联动，形成强大合力，将主题教育学习成果转化为服务群众的具体行动，不断提升“接诉即办”工作水平。
通讯员：成欣宇