今天聪哥因为要急需用钱，到居住所在地的邮政储蓄银行取款。因为怕到柜台排队，聪哥手持银行卡就到自动取款机办理取款业务。像往常操作一样，插卡→输入密码→确定→取款业务→按下取款金额……取款机在数钱中，哗哗的响。可等了好大会儿，大概有一分钟，就是不见吐钞票的盒子张开，这时聪哥就有些紧张了，这时只见吐出一张，聪哥没细看认为是取款的凭证，仍在等待钞票吐出，这时又见银行卡自动吐了出来。聪哥傻了眼，我钱还没拿到手啊，怎么卡就吐出来了？完了完了，我的钱呢？重新把卡推插进去，一番操作后还没有钱出来。聪哥急忙退卡到隔壁的柜台询问，“你好！咨询你一件事……”，聪哥把遇见的经历复述了一遍，柜台服务员回答：“我们在存取款机就是这样，经常会发神经，你钱没有吐出来，实际上又把你存回去了”。你可以再去查询一下。

这就是当时取款机吐出来的单子

出来时遇见邮储安保，告诉我另外一件经历，有一储户存款几百块，都到第2天才到账，卡中一直显示没有存款，还好那储户只有几百元，不然晚上都睡不着觉。

聪哥急急忙忙又到自动取款机操作了一番，看见余额仍未变动，心里终于有了踏实感， 正准备重新操作取款时，只见取款机显示为“此机故障中”，真是无语。热心的安保告诉我，这机子就是这样经常会发神经，过一下子他自己又会自我完好。聪哥真是无话可说了，有点被机器整晕了，还是先走人。

换盆绿草，让受惊的心安逸一些。

不知道各位友友们有没有碰到类似的情况，大家又是如何处理的？如果碰到中老年以后的客户遇见此问题，我想他更加没办法处理。我也问过安保是否有向上级反映，他说，反应了但没人说怎么处理。也许这是农村基层不用那么重视服务吧，储户没有得到优质服务，反而担惊受怕，这真不知道是何道理。

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