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文 | Renyuan
我要报警，我需要给政府部门打电话，但是我不会英文怎么办 ！！
致电TIS National 131 450获得即时电话翻译
澳大利亚政府Home Affairs部门的Translating and Interpreting Service (TIS National)为不会说英语的人们提供免费的电话翻译服务。
什么时候可以获得TIS National的电话翻译服务？
当您联系政府部门和大多数公共服务机构时都可以获得免费的TIS National电话口译支持 。例如，您与以下这些列在TIS网站上的部门联系时，您个人不用支付任何费用：
● 州和联邦政府部门
● 地方市政府
● 医疗和健康专业人员
● 药剂师
● 公用事业公司
● 电信公司
● 紧急服务机构
● 法律服务机构
● 定居和社区服务机构
TIS National的电话翻译服务在绝大多数情况下对不会说英语的个人免费，他们会跟您需要联系的机构收取相应的费用。如果您需要联系的机构不是TIS National的客户，并且该机构不愿接收TIS National的收费，您则需要自己付费。
如何获得TIS National的免费电话翻译服务？
TIS National在澳大利亚拥有3000多名口译员，提供160多种语言的电话口译服务。您可以 拨打TIS National 的电话 131 450 按照电话中的指示会有说中文的口译员协助接线员帮您接通您需要联系的机构电话，接通后口译员会在电话中全程为您翻译。或者当您与某个机构联系时，要求他们帮您安排TIS National的口译人员参与到通话中。
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非办公时间可以联系TIS National吗？
TIS National 提供 7*24小时口译服务 ，无论是半夜凌晨还是周末假日，TIS National全年无休。但是您需要联系的政府部门或者服务机构可能会有办公时间的限制。
拨打电话时有什么注意事项吗？
● 如果是紧急的情况，比如您需要联系救护车、警方或消防部门， 应该先拨打000 。000紧急服务热线会致电TIS National的优先专线为您进行翻译；
● TIS National不提供笔译服务；
● 口译员不提供建议，也不能建议您应该联系哪个机构，他们的职责是翻译你们的讲话，您需要在拨打电话前准备好需要联系的机构名称与电话；
● 如果您不能理解口译员说的内容，需要立刻告知。
更多信息请参考TIS National网站 www.tisnational.gov.au
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本文作者：任媛
上海财经大学管理学学士，上海市优秀毕业生，花旗金融奖学金获得者；
曾任世界五百强企业惠普软件工程师，澳洲Sunflower Software执行董事，专注于为华人企业提供IT解决方案；
昆士兰科技大学法学学位在读，AGC Lawyers法务助理
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