随着互联网科技的快速发展让天下再也没有难做的生意，社会各种信息服务的交换也不再受到空间、时间以及地域的影响。
在电商行业不断快速发展的同时，售后退货问题日益凸显，主要表现用户在售后服务体验差、退换货不能提供上门取件服务、商家退货成本偏高、售后退货丢件率偏高大部分无法追偿。
1、电商卖家发货给客户后，由于各种原因 产生的售后退换货；
通常情况下：商家都是让客户自己联系快递退回，客人选择的快递五花八门，服务也参差不齐不好管控，快递丢件也是常事 不好追偿（原因客户是下单方），所以最后只能认栽，商家给买家退款，而且货还没有拿到，赔了夫人又折兵。（ 售后服务体验差 ）
不但服务体验不好，而且快递费用还比较贵，1KG内平均下来 10-12元/单 左右，如果客人选择倒付件更贵，商品质量问题很多客人选择倒付件，而且三通一达倒付件是平常的1.5倍左右，有的甚至比顺丰还贵。（ 售后退货成本偏高 ）
由于商家问题，最后只能由卖家承担这部分丢件损失。（ 商家承担丢件损失 ）
2、用【快递自助下单平台】合作，好处有以下几点：
(1)低于市场5折左右的快递价格；
(2)举例：客人在圆通快递小程序下单 宁波--邯郸，重量1KG计费，上门取件12元，去服务点寄丰巢9元，续重1公斤5元
快递自助下单平台：圆通快递首重1KG是5.5，续重1KG是2.5元
假设你是中小商家服装类目，日均销售200单，售后退货率在8%左右，日均售后退货单量在16单，合计退货480单/月
电商卖家月均售后费用：480单*12元(假设1KG内)=5760元 （不含丢件的损失）
【 快递自助下单平台 】 月均费用：480*5.5=2640元，直接节省3120元/月，每年节省37440元。（省下来的就是利润，丢件还能向平台索赔）
(3)对比发现：平均节省54.2% 的售后退货费用率
(4)提升消费者售后满意度
减少了客人自己去找快递下单的烦恼(客人本身不专业)、不用客人再垫付运费、客人感觉咱们店铺售后服务可以上门取件，增加店铺的DSR评分+分项。
这是小件的售后退货对比
3、大件商品的售后退货
对比小件商品售后，如果你是大件商品售后退换货，你的售后成本就会很高，而且大件退货也很复杂，需要包装好，如果包装被客人扔掉了需要物流打包又会增加一笔包装费用，而且丢件货损不好追责。
【 大件物流自助下单渠道 】解决售后退货
(1)德邦物流 京东物流 跨越物流 6-7折 左右；其它物流 百世快运 中通快运 顺心捷达(顺丰旗下)优惠都是很不错的。
(2)可以免费上门取件；
(3)丢件、货损等可以找平台索赔；
我们有丰富的电商物流管理以及售后退货处理经验，以及【小件快递优惠下单渠道】和【大件物流搬家行李重货自助下单渠道】，有问题可以随时咨询交流！
一个从事多年的物流界老兵
二零二三年八月二日