庄先生和其他3名业主，2018年，在福州市群升江山城小区各自购置了一个店面，用于开餐饮店用，今年交房的时候，他们发现自己的商铺和其他家不一样，甚至让他有点为难。
开餐饮店，业主却找不到排烟排气口
业主 庄先生：
买房子的时候开发商告诉我们是可以做餐饮的，包括我们的不动产登记证上写的也是预留餐饮，图纸合同上写的都是可以做餐饮。交房了发现，我们这四家油烟管道和排气管道没有开口。
从庄先生等业主提供的购房合同中，记者确实看到上面写着“商铺预留餐饮”。
而让庄先生等人奇怪的是，他们这一排的店铺合同约定都写着预留餐饮，但其他人都有排烟排气口，唯独他们没有。
业主 庄先生：
现在交房了，遇到问题了，物业发现下面是配电房 ，他说不好开排风口。
业主们进一步解释，
这四家商铺下方就是配电房，为了安全考虑，所以物业方没有给他们的排气和排烟管道开口。
但如果他们执意要开排气口，必须先签订一份承诺书。
业主 庄先生：
并没有说不能开，又要我们签承诺书 ，要签完之后才给我们开。
业主愿意签订承诺书，却迟迟没有结果
从这份“群升广场店面排烟排气开口承诺书”中可以看到，如果业主签订了，那么需要做好防水，安全用电等措施，如果出现隐患，鉴定后该谁承担责任，就得承担。
业主们表示，他们也愿意签订协议，但不知为何，开发商和物业却迟迟没有动作。
小区物业和招商中心均拒绝回应
采访当天，记者也来到了群升江山城小区的物业了解情况。
当天，这名物业表示不是经办人，不清楚情况。为了协调此事，记者又联系上了此事的经办，但对方挂掉了电话。当记者找到了营销中心后，对方又称此事由物业方处理。
业主辛苦买了商铺，但没想到遇到售后问题时，物业和开发商的态度却是如此不积极。无奈之下，记者找到了辖区管理物业的部门，工作人员表示，会帮忙介入协调。
截稿前，记者也从业主方得知，开发商已经在帮他们解决这个问题。在记者和辖区管理部门的协调下，此事终得以解决。
这本是一件小事，但起初的解决却不顺畅，这也提醒开发商和物业，卖房前后都应该保持一样的态度，积极为业主服务，不能业主买了房后，翻脸比翻书还快。毕竟金杯银杯不如消费者口碑。