7月底，济南市残联面向社会公开发布，将“残疾人证办理”列为“一次办成”事项之一，强化对县区残联残疾人证办理工作的督促检查，面向社会郑重承诺：“残疾人*证办**‘最多跑一次’甚至‘零跑腿’”。
7月26日下午，记者跟随彩石镇两岔河村村医尹莉来到右腿肌肉萎缩，目前有更换残疾人证需求的村民小谢家。经询问，尹莉点开“智慧残联”APP，将小谢的身份证、户口本等有效证件拍照上传，拍摄小谢腿部情况的视频，经过视频医生审核，大约20分钟后，小谢的残疾人证件流程通过，经过五天公示后，残疾人证将被送到小谢手中。
“上次*证办**很麻烦，得一趟一趟跑，*证办**前后花了半个月时间还多!”小谢说，原来办理残疾人证不仅要填大量的表格、还需要自己拍两寸照片、到医院评定残疾等级，繁琐的程序让人头疼不已。
从半个月到20分钟，从跑多趟腿到“最多跑一次”，改革成效显著。济南市残联坚持权限下放、重心前移、贴心服务，各县区残联认真梳理规范残疾人证办理“一次办好”事项清单，严格对照《山东省人民政府办公厅关于公布山东省需要村（社区）开具的证明材料清单的通知》要求，坚决杜绝各类无谓证明、重复证明，进一步简化*证办**环节，优化*证办**流程，换位思考，贴心服务。坚持就近能办、多点可办、少跑快办，将业务办理的发起点下沉到镇（街）甚至社区，缩短了残疾人群众办事的距离，实现了“一站式”服务。章丘区、长清区、平阴县、商河县等县区残联在定点评残医院现场联合办公，“一站式”受理残疾人*证办**所需的医学鉴定、信息填报、资料核验等，跑一个地方，一趟办完。
对于出门不便的重度残疾人，历下区建立了残疾人证办理代办、帮办机制，历城区、章丘区、商河县残联采取定期组织评残医生上门评残的方式，现场办公，主动服务，实现了重度残疾人*证办**“零跑腿”。送证方面，县区残联普遍采取通过EMS邮政快递的方式邮寄残疾人证，不仅让残疾人少跑腿，还节约了行政成本、缩减了*证办**周期。
同时充分借助互联网，让数据多跑路。历下区“爱在泉城”手机APP*载下**量达到4000次，活跃用户达到1600多人，分别占全区残疾人总数的50%和20%。历城区的手机APP系统已经应用于残疾人证办理、精准康复服务等业务工作中，残疾人可通过远程视频取证完成医学鉴定、精准康复服务、救助申请等，实现了“业务全覆盖、服务全链条”的信息化工作模式，引领了互联网+残疾人工作的发展方向。