用户不管是复印还是打印，机器总是卡纸，代码是E011，卡纸位置都是同一个位置，如下图所示：
卡纸代码
卡纸位置
根据卡纸代码含义：转印带纸张粘附卡纸，纸张没有到达粘附传感器发生卡纸。由于每次卡纸发生在同一个位置，工程师现场试机发现机器转印带单元并没有正常转动，导致纸张停留在转印带前。打算把转印带单元拆卸下来检查，在拆转印带清洁组件时发现转印带废粉回收弹簧脱落，整个清洁组件被该弹簧卡在转印带上较难取出，如下图：
搅拌杆弹簧脱落
工程师小心取出整个转印带清洁组件后发现该弹簧严重变形，那么是什么原因让这个弹簧变形这么严重呢？这里就不得不说这个弹簧的作用了。该弹簧又叫废粉回收搅拌杆，负责把转印带刮下来的废粉进行输送到废粉盒。当废粉结块，通道堵塞后，该弹簧转动时就会出现异常，进而会出现脱落现象。
变形的弹簧
变形的弹簧
变形的弹簧
由于弹簧已经严重变形，即使安装回去过不了多久又会脱落，因此建议客户更换该弹簧后机器恢复正常。
如果经常出现还需要更换废粉盒并且升级新版本固件
这里值得注意的是更换该弹簧后，要手动转动该弹簧，疏通废粉通道，确保废粉能正常回到废粉盒，要督促用户定期清理废粉盒里的废粉。
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