#赣州头条#网友反映
石城县琴江镇钢琴小镇
A区1栋1单元电梯
多次把人关在里面
安全隐患太大
此外，物业保安严重失职
希望能解决该问题
原文如下：
近日以来，我们小区一栋楼， 电梯几次把人关在里面 。
而且 电梯里面没有信号，连119都打不了，电梯内求救按键，如同虚设，根本没人回应 。电梯内设有监控， 物业保安严重失职，根本不会去查看监控 ，整天在物业大厅泡茶、抽烟。导致经常有人被困电梯一个多小时才被发现。前几天住建局有派人检查过电梯，说没问题，但今天下午2点又有人被关电梯。电梯经常失灵，以前电梯出现故障，只是门打不开，现在会把人关到里面了。
第1次 把一个上学的小女孩关在电梯，哭了一个多小时 ，最后5楼的邻居发现了，才找人帮忙解救出来。
第2次 把一个老人家困了一个多小时 。
第3次今天下午2点多又把人关里面了。
物业对此问题不管不顾，出问题了就叫师傅过来开一下，每次都这样，从来没有想过从根本上解决问题，拿我们业主的生命安全开玩笑，安全隐患太大了，希望能帮忙解决出行问题。
地址：石城县琴江镇钢琴小镇A区1栋1单元电梯
石城县住房和城乡建设局回复：
2024年3月26日我局工作人员与联系物业服务企业了解情况，并经现场查看后， 确认反映的情况属实 。 近期，钢琴小镇A区1栋1单元电梯发生两起人员被困电梯事件 。为此， 石城县住房和城乡建设局 现场要求该物业企业必须高度重视，深刻吸取教训：一是要加强电梯维保单位的监管工作， 每月不少于两次电梯维保检测检修工作 ，确保电梯安全无小事；二是要加强对新上岗人员的培训和安排监控室人员值班， 做到监控值班室24小时有人值班值守 ，若有突发情况，可以第一时间赶到现场；三是 要将地下室、电梯等部位全面覆盖信号源 。同时要加强内部管理，持续优化服务质量，以防止类似情况再次发生。
下一步，石城县住房和城乡建设局将 加强对物业住宅小区管理力度 ，严格要求各物业服务企业做好管辖的小区物业服务工作，优化和完善小区各项设施设备，做好日常维护和保养，定期检查电梯维保台账，确保居民群众的生命财产安全。
若您还有类似问题，欢迎致电0797-5793711进行咨询。
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网友反映
瑞金市城东农贸市场
3栋电梯
经常出现关不上门、
把人锁电梯里的问题
半个月内“关人”三四次
瑞金市市场和监督管理局回复：
经查，瑞金市城东农贸市场3栋电梯已检验合格并已办理使用登记。目前3栋有多家业主正在装修，在电梯使用过程中，经常发生用装修材料挡住电梯轿厢门等不规范使用现象， 电梯轿厢门被多次被人为撞击，导致电梯轿厢门变形、光幕系统发生故障，致使电梯有时不能正常关门 。3月18日上午9:18分电梯维保人员接到电梯故障困人救援电话后，于上午9:23分赶到救援现场，并 成功把被困人员安全救出 。经技术人员分析， 电梯故障原因为 ：3月17日-3月18日受潮湿气候等影响，电梯底坑电路受潮，电路上的水滴沿着电缆渗入安全开关，导致开关绝缘性能降低，安全电路有轻微接地现象，触动电梯安全保护装置，导致电梯停止运行。对此问题， 电梯维保已在开关源头做了防水处理，消除了电梯故障 。
电梯属于特种设备，也是一种机电设备，在使用过程中，受外部环境、使用频率、人为损坏等因素影响，有时会导致电梯故障发生，如发生电梯故障困人事件，要沉着冷静，不能盲目采取强行扒开电梯轿厢门等危险行为，应第一时间拨通电梯维保公司救援电话，等待救援，在市区范围内，电梯维保公司应在接到救援电话后30分钟到达救援现场实施救援，如发现电梯维保公司未在规定时间实施救援或存在不按安全技术规范要求维保的违法违规行为，可向市场监管部门投诉举报，我局也将加强电梯安全监管，保障市民安全乘梯。
如您在消费过程中发现自己的合法权益受损且属于市场监管部门职责范围内事项或发现涉及市场监管领域违法经营行为，请及时拨打消费者投诉举报热线12315进行投诉或举报，感谢您对我们工作的信任和支持！
突遇电梯故障怎么办？
☞如遇电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，身体向前倾斜，以应对可能受到的冲击。
☞如被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部人员救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。
☞当电梯停运时，不要强行扒开电梯门爬出，以防电梯突然开动。
☞如遇运行中的电梯突然进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。
☞如遇乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。
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