超市提货卡可以挂失吗 (超市不记名购物卡丢失可以报警吗)

先来讲一件今年三月份发生的事,家住宁波市高新区的吴女士有点不大开心。年前购完物,她就再也找不到会员卡和购物卡,本以为是失手放错了地儿,没想到才开年,便接二连三收到消费提醒。

超市不记名卡丢了能找回来吗,超市不记名卡丢失可以补办吗

吴女士超市购物卡遗失的地点位于江南路附近一家宁波本地连锁超市——三江超市五环店,遗失的除了一张不记名购物卡,还有一张绑定过个人信息的会员卡,遗失时购物卡余额还有600多。

卡遗失后,被频频消费的地点,就位于五环店附近六百开米外的另一家分店——三江锦城店。刷自己的卡就算了,对方还几块十几块小额度的一天刷一点,吴女士又气又好笑“捡到卡一次性消费掉算了,我也自认倒霉,一天几块钱,这简直是在挑战我的忍耐程度啊!”

愤懑不已的吴女士来到三江超市锦诚店,提出调取监控录像或查询消费信息,均被拒绝,超市工作人员表示,不记名购物卡遗失等同于现金遗失,是不办理挂失的,并建议吴女士去遗失卡的五环店问问。

吴女士又赶到五环店,得到的说法与锦诚店几乎一样:购物卡遗失等同现金遗失,不予补办,并表示,如果吴女士想要查询到消费信息,可以前往锦诚店进行查询。“这不是踢皮球嘛,哎呀算了算了,太麻烦了,为了这几百块钱跑断腿,嘴巴也干死了,不值当。”吴女士叹了口气,并不打算继续追回这张购物卡了,“就当送给有需要的人吧。”

面对不记名购物卡遗失,究竟能不能补办这个问题,宁波交通广播记者吉吉联系了宁波商务局市场秩序处副处长鲍伟伟,鲍伟伟表示:

像这种不记名的购物卡,商务局没有相关规定强制要求商家必须执行挂失措施的,“主要看商家那边自己,如果他们提供挂失服务,就可以挂失,如果她们拒绝提供这项服务,那也没办法。”

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宁波商务局市场秩序处副处长鲍伟伟接受采访

再来讲讲最近发生的一件事。

7月份,作为降暑福利,刘女士所在单位发了一张无记名水果卡,里面有350元余额,刘女士才用了一次,就再也找不到这张卡,暗自懊恼许久。

卡片是单位统一发的,刘女士并没有登记过人个信息,卡片采购人表示也没有登记单位信息,尽管如此,刘女士还是去了趟水果店,打算碰一下运气。

果然,因为没有登记过个人信息,系统没有办法查找到刘女士的卡,好在工作人员热心,几经翻找,居然找到了卡片采购人的手机号,根据这个号码,确认了卡片采购信息,然后顺藤摸瓜,锁定了刘女士的卡,虽然麻烦,好在最后顺利补办。

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刘女士说,本来没抱希望的,没想到给了自己一个惊喜,也让自己对不记名购物卡增加了一些新的认识。

两件事经历差不多相同,得到的结果却大相径庭,不记名购物卡遗失,等同于现金遗失,丢了就丢了吗?对此,记者吉吉联系上浙江和义观达律师事务所胡芳律师。

胡律师表示:

根据2012年11月1日施行的《单用途商业预付卡管理办法》规定,我们生活中经常看到的超市购物卡、消费券,都属于单用途商业预付卡,而预付卡又分为记名与不记名两种类型,其中记名卡才可以挂失。

消费者在购买购物卡时,超市一般都会公示或者提供用卡章程的,一般卡片也会记载本卡不记名、不挂失、不提现等等类似使用规则信息。

对于超市来说,可能目前实体卡已经处于一个被转让的状态,但它仍需提供相应的服务,所以可以理解不补办这项规定,同时针对这种情况,消费者可以选择购买实名卡。

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