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众所周知，物业管理行业作为一种服务类的企业公司，其主要目的就是面向全体业主提供一系列优质服务。但是就小区物业而言，由于业主不遵守《业主公约》或是违反了相关的规定，物业管理人员该如何去应对呢？
前不久，小编管辖的区域内有一户业主多次反映，这一层总是有人把电瓶车放到门口充电，一是占用公共空间，影响他们家人的日常出行，二是有安全隐患，鉴于前段时间的高温且火灾频发，对于小区高层业主来说，假设发生大型火灾，逃生的几率真的太小太小。
当然了，以上两点是我在接到业主投诉后对他人列举的两个方面，这里我把投诉业主记为A业主，被投诉业主记为B业主，方便区分。电话里，我和B业主说了危害和不方便，并也建议B业主尽量不要放在楼道里充电，他也承诺会避免，我也给A业主进行反馈，本来确实是小事一桩，理应是个大团圆结局。
但是过了一周，领导发了封邮件给我，A业主将此事反应到了居委会，说电瓶车充电严重影响到他们的日常生活，物业对于此事关心程度很低，处理事情不积极。那天我休息，领导大致询问了情况就亲自去解决了。
后来上班汇报工作我才知道，领导发现B业主家门口安装了充电插头，上门交涉无果后，再次上门张贴了违章整改通知单。领导和我说，上班以后再去转转，看看他家有没有撕掉，再跟进一下这个事情。我总以为，这件事到这里也就结束了，毕竟物业方做了自己能做的事情，跟进通知整改，后期回访等等。
下午我带着一张“公共区域禁止停放非机动车”的温馨提示去B业主家查看，原来的整改通知单已经没有踪迹，我又重新张贴了温馨提示，就等着几天后B业主的整改意见。
让我意外的是，次日，领导把我叫到办公室，让我看他电脑上的一个投诉，一个类似平台的反映城市大区问题的论坛，显然A业主又继续上报投诉了，这次惊动了消防大队和社区民警。投诉意见上赫然写着“物业不作为”。
我真的是头大到不行，A业主是不是有病，物业没有处理吗？我没有去跟进处理吗？人家想充我总不能锁车或是强制挪车吧！
带着情绪，我电话给了B业主，令我意外的是，B业主也火大，他说前两天我们有个领导上门态度强硬就要整改，还贴整改单，物业又没有执法权你们凭什么责令我整改，我连忙劝起来，物业就是为了协调沟通解决的，这个执法权的东西我们是半点都没有的，后来也算平息下来。
聊着聊着我才知道，领导上门说的是我们检查到的，为了避免影响A和B的邻里关系，B业主也和我说，你们物业不要总是把想改的东西都说成有人反映，傻子都知道是隔壁会是谁，不要影响我们的邻里关系，我们关系还是挺好的。
听到这，我是真的无语了，特么的就是你的好邻居投诉的啊，三天两头投诉，一次比一次动静大，你得认清人哦，当然了，这话我没说，我还是顺着他话说的。
其实按道理，家家户户都会有些小的违章，门口放个鞋架，自行车，摆个杂物，这种做法对吗？按规定说是不对，公共区域是大家的，你怎么能私自占用呢？
按照正常流程，物业可以多次帖条提示，在多次提示无果后，可以将杂物搬离。但是物业会这么做吗？不会！不让业主放东西都能闹成这样，动一下那还得了，不得上天！！！
其实我和B业主沟通挺好的，他也说，平时上班都单位充，只有周六日偶尔才会充一次，那我只能说，那就尽量不要充了，影响不好，他也承诺尽量避免。但是我想到打给他电话前半个小时，我才接到A业主的投诉，那么我该怎么做？我倒要问问A业主，你为什么不自己和他讲？怕影响邻里关系？你背后插一刀就好了？我还算有良心，给你护着，没指名道姓，一旦说破，以后还得了？不怕B业主报复？
物业真的不好做！
就在刚刚，领导和我说，消防大队和社区民警择日会上门交涉，那么问题来了，他们会说是物业反映的吗？还是会说是A业主？我倒是挺有兴趣！ 入图片描述