如今电商行业十分火爆，吸引了许多卖家入驻平台。一些淘宝新手卖家在给自己的店铺取名时既不熟悉淘宝规则，又想取一个引人注目的名称，往往会把他人商标名直接拿过来用。殊不知这种行为侵犯了商标权，必然会遭到投诉。那么当卖家的店铺名称被投诉侵犯商标权时该怎么办呢？本文将分享一个此类问题的高效处理步骤。
步骤一、卖家应明确是否存在店铺名称侵犯商标权行为，或者是否获得品牌授权。 若卖家店铺名称中存在他人的注册商标且没有获得品牌授权，则卖家确实侵犯了商标权，这时卖家应及时更改店铺名称并向版权方赔礼道歉，双方协商解决问题；若卖家店铺名称中存在他人的注册商标但是在取名前已获得版权方的商标使用授权，则卖家的行为不构成侵权，可以进行申诉。 注意店铺名称中使用了与他人注册商标相似的读音或汉字，会被认为有误导消费者的嫌疑，也会遭到投诉。
步骤二、卖家是在品牌授权下使用商标，就可进行相应申诉操作。 1 、在收到投诉通知 的 3 个工作日内，登陆【卖家中心 】 - 【宝贝管理 】 - 【体检中心 】 - 【待举证】 2 、申诉所需材料（任选其一即可） ① 商标使用授权：授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一 致 ; ② 正规进货凭证：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭 证 ( 购物小票发票盖公章的进货单据，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一 致 ) ，并体现品 牌 型号款式信 息 ; ③ 销售授权：均需指向商标权利人且授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一 致 ; 店铺名侵 权 商标使用授权：授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致
步骤三、卖家针对商标侵权申诉，必须要注意以下事项。 对于商标侵权申诉，卖家只 有 2 次申诉机会。在收到投诉通知 后 3 天内可以申诉，若申诉失败，则淘宝会做出相应处罚，之后 的 3 天内卖家会有第二次申诉机会，若申诉失败，则处罚维持原判。 在为店铺取名的时候，卖家一定要了解相关的信息，检查自己的店铺名称是否有侵权的可能。否则的话，就很容易被投诉。
