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本报讯（记者韩睿郭晓华）因在网上订购的沙发垫尺寸有问题，苏州常熟的一名淘宝卖家与太原的买家发生纠纷，买家竟然在收到退款后，没有退货，而是寄给卖家一个破海绵片。网上几番交涉未果，卖家鞭长莫及，只得求助本报热线。之后，记者设法协调此事，买家表示会和卖家再协商，但事情一直没有进展。昨日，淘宝相关部门调查后作出裁决，支持卖家诉求，将430元货款全部打给卖家。
今年5月30日，太原市民马先生通过淘宝向苏州常熟卖家“明月”订制了3个沙发垫，总费用为430元。之后，马先生于6月2日签收货物，在签收时没有表示异议。但是，6月10*他日**却突然提出其中一张垫子尺寸不合适，要求退货并且退款200元。随后，淘宝平台用急速退款方式将200元钱打进马先生的账户，同时要马先生退货给“明月”。但马先生收到退款后，并没有把原货物退回，而是随意找了一个破旧海绵垫寄给了“明月”。
对此，“明月”多次联系在太原的马先生，希望尽快退货，却屡屡遭拒。由于两地相隔千里，“明月”鞭长莫及，便在6月29日拨打本报热线寻求帮助。“明月”气愤地表示，自己辛苦制作出来的沙发垫在买家手里，货款也被淘宝平台转账给买家，剩余款项在淘宝管理平台，商家现在什么都没有，真正的钱货两空，不知道该怎么办。应记者要求，“明月”将发货和收到“退货”时的现场照片、快递单号、双方网上留言和淘宝退款记录等诸多证据发了过来。
为了进一步弄清事实真相，7月1日，记者辗转联系到了马先生。对于此事，马先生表示，他是因为卖家处理问题的态度不好才没有退货，并给卖家寄了个破海绵片表达自己的愤怒，给卖家个教训。经过协调，马先生说，他会和“明月”协商处理此事。但此后事情仍没有进展。
昨日，“明月”再次致电本报热线，称此事终于有了结果。昨日淘宝判定中心调查后，根据《淘宝争议处理规则》第31条第2项规定，“买家逾期未根据协议约定或淘宝规定时间操作退货的，交易做打款处理”，作出支持卖家的裁定，将马先生的430元全款打给“明月”，并将之前垫付的200元急速退款追回。“没想到相隔这么远，太原晚报还这么负责联系买家，积极协调此事，谢谢你们！”“明月”在电话中说。