基本案情
2022年10月14日，何某通过“闲鱼”平台向伍某经营的卖家昵称为“自助下单不议价发顺丰”的店铺提交订单，购买OPPOfindx2pro12+256手机一台，支付手机款1550元。2022年10月30日，何某收到伍某寄发的手机一台。何某收到手机后，以寄错手机为由向伍某提出退款，并于2022年11月2日通过顺丰速运寄件退还手机。伍某于2022年11月5日签收了退还的手机，收到手机后，未向何某退还货款。
法院判决
连州法院认为，本案是信息网络买卖合同纠纷。何某通过“闲鱼”平台提交订单向伍某购买手机，双方网络买卖合同成立。何某收到手机后七天内向伍某提出退款，并向伍某退还了手机。伍某收到退还的手机后，未向何某退还货款。何某主张伍某退还货款1550元，理据充分，应予以支持。依照《中华人民共和国民法典》第四百九十一条第二款、第五百七十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第一款、第三款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十七条、第一百六十五条第一款的规定，判决伍某向何某退还货款1550元。
法官说法
采用网络、电视、电话、邮购等购物方式，在当下已经非常普遍。这些购物方式，一方面方便了人们的生活；另一方面，由于非现场交易的特点，消费者在交易前一般没有机会实际检视商品，在信息有限的情况下，权益容易受到损害。
为平衡消费者和经营者之间的权益，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……”赋予消费者在适当期间单方解除合同的权利，为经营者增加了一项“七天无理由退货”的义务。
消费者进行消费维权活动时，应当注意相关证据的收集和保留，在法定期间内及时提出退货要求。经营者收到退回的商品，应当在法定期间内向消费者退还货款。