不管是哪方面的把，出现不良事件是医生和患者都不愿意看到的，我就从正常的流程简单说一下吧。

既然是要处理，肯定是家属不满意了。这个要看纠纷的大小了。如果仅仅是对医务人员服务态度不满意，那么去医院的投诉办或医务处投诉就可以了，也可以直接打县长市长热线，都会给你答复的。

如果是非常严重的事件，比如患者死亡，家属认为医务人员在诊疗工作中有严重差错，那么则必须走法律流程了。

家属首先一定要保持冷静，打砸医院设备和医护人员不但不解决问题，还害得自己犯法坐牢。医院的东西都贼贵，一台超声上百万，就算医院有治疗差错，赔你的钱不够你赔偿超声的，还有可能坐牢，这就太得不偿失了。

首先患者这方认为医生哪里有差错，一定要留有证据，打官司讲究的就是证据。不能说“人来的时候好好的，人就没了”，这不算证据，医务人员肯定都是尽力抢救的，也不是神仙，不能什么病都治好。如果是医务人员脱岗，推脱，不及时治疗造成的，这个基本打官司没问题了，医院肯定是有责任的。但责任如何鉴定，要有法院说了算，自己漫天要价是没有用的。

简单说一下打医疗官司的流程吧。

1.医院纠纷办、医务处投诉这是第一步

2.尽快找律师起诉，大部分人并不懂法律这套，所以找律师是非常有必要的。

3.律师帮你整理好证据诉状后去法院起诉

4.正式起诉前会有医调委进行调解，患者方对调节满意的就到此为止了。不满意的那就等着法院开庭就行了

5.法院会再找第三方鉴定机构评估医院存在的差错，根据差错的大小，出鉴定报告

6.最后法院根据鉴定结果，决定医院有多少责任，责任从100％到无责任不等。

6.法院判决后，医院确实有责任的，法院会判定医院赔偿的数额，医院方无异议不再起诉的话，就会将赔偿款给你，医院有专门的医疗事故险，到时候这笔钱有保险公司支付。如果医务人员存在严重不负责任的情况，还会被定罪的，需要负额外的刑事责任。（不过这种极端情况很罕见，在正规医院质控都很严格，医务人员很少有严重不负责的情况）

基本这就是大体流程，一般医疗官司需要1年左右的时间。

有些患者可能顾虑医院会不会和鉴定机构串通造成不公平的结论，这个以前确实可能有，但是现在，呵呵。同行是冤家啊，鉴定机构是律师委托找的，律师和鉴定机构都是吃的这口饭的，无事三分理，特别是鉴定机构里的那帮老专家，真是往死里弄医院啊，绝不会手下留情。

所以大家还是要相信法律，有问题医院就应该赔偿，没问题，也还医生一个公道。