我不是专业创作者,但是今天我必须要认真的写一篇文章,首先我想申明一下:我只想通过这篇文章引起京东官方的重视,不存在抹黑现象,同时我也相信头条是个信得过的言论平台!
我与去年(2020年4月3日)从京东官网购买了四条韩泰牌汽车轮胎。

同年七八月份时候出现右前轮侧壁鼓包现象,当时联系京东售后,售后给出的答复是需要将轮胎邮寄返场进行技术质量鉴定,后考虑流程繁琐加之考虑是否是自己操作不当导致轮胎侧壁鼓包,最终放弃售后。
2021年3月15日由于车辆轮胎被刺穿,机修工将轮胎拆卸下来后,我发现轮胎表面出现严重的裂缝(紧紧一年时间),本人也有七八年的驾车经验,新轮胎一年内出现如此裂缝实属不易,于是我与京东售后客服平台进行了反馈。




随后客服也对我进行了电话回访,大致内容如下:要求我将出现质量问题的轮胎邮寄回厂家进行质量鉴定,如果是质量问题,官方回进行相应处理。

我想说的是:客服提出的处理意见的确也没什么问题。但是是否考虑过轮胎的特殊性?轮胎邮寄回去了,就意味着我的车辆就要停止使用!由于工作的特殊性车辆是我正常工作中必不可少的工具,如果我的财力物力允许,我想我必须一探究竟!但是向生活妥协的我只能忍气通声再次放弃售后。我想和我有一样工作性质的人都应该能够理解!
我不知道我的这一番赘述能否传达到京东官方,但我真心希望京东能够严格控制你们所收货物的质量,同时能够研究一下方便消费者维权的政策!同时也希望我们的国家企业都能越做越好!