前天一位年近八十岁的老人家来到窗口，拿了一张纸给我看，里面写的大概是说“自己的毕业证以前有被领导借去用，具体没跟他说用于做啥，只说帮帮忙，现在他心里没底，很是不安，不知道会不会被用于做什么，让我们帮他查看看现在他的信息是否有被用在哪里。”帮他查完发现他的职称有在被一家注册在另外一个地市的企业，该公司的资质又是省厅批的，只能跟他说这种情况只能找省厅和注册地市的主管部门，我们这边没有权限给处理，就把省厅的电话和那家企业能查到的电话抄给他，跟他说直接打电话找他们处理，他也满意的回去了。
没想到昨天下午又过来了，说自己嘴笨打电话不知道要怎么跟他们说，然后心脏就怦怦跳，看着他拿出来的写得很认真的满满一页的稿子，心想着老人家也实在不容易，让他先坐下来，我同事也给他倒了杯茶，我就帮他给省厅打电话，奈何电话打了六七次一直占线，后面想说给直接给公司打看看，没想到打过去却是空号。我直接呆了，没想到昨天给他得电话并不能解决什么问题，后面实在没辙就问其他同事，找到省厅的技术人员，说得找注册地市的主管部门，或者是老人家他本人自己手机上操作。老人家说自己只有老人机，问有没孩子可以帮忙操作，这么一问，他眼睛直接红了一圈说孩子生病了中风了，帮不上忙。
看他这样我也是很心酸，后来问了几个同事，终于找到那个主管部门的电话，接连几翻的周转并几翻确认，终于知道要怎么处理了。就帮他写了情况说明打印出来，让他确认可以了，再加上他带来的身份证和职称证复印件。跟他说可以直接楼下邮政就可以邮寄了，他说要带回家寄，就把邮寄的地址、电话还有过后咨询电话都用纸抄给他。
整明白了之后，他缓慢的起身我以为他要走了，没想到猝不及防给我鞠了个躬，我吓了一跳，赶忙跟他说不用这样，我这怎么受得起啊，我也只是尽所能及的解决问题而已呀，这也是我们应该做的，不用太放心上。看他眼睛红红的湿湿的，此时已临近下班，我却久久不能平静。
想着老人家其实要不然到万不得已是最不想麻烦别人的，都不知道这个小问题困扰了他多久也多无奈，也反思了自己第一天只给他电话，没有直接帮他打问看看，不知道电话那么难打，让他多跑了一趟。
想到自己之前生病去看医生，会因为医生治好了病，感到很开心，让自己有那种幸福感吧。没想到今天这种感觉是我传递给他人的，就觉得很有意义！一个城市的幸福感应该是自己的问题能得到他人的帮助和解决，自己也能帮到他人，共同创建起来的一种美好氛围！