12月12日，中国民用航空局举行了新闻发布会，根据预测，2020年春运民航旅客运输量将再创历史新高，预计达7900万人次，同比增长约8.4%。高峰期间，民航日均保障航班量将在1.6万架次以上。
春运将至，大家出行最不愿听到的一句话可能就是：“我们抱歉的通知您，您乘坐的XXXX航班延误……”除了常见的天气因素，最近一段时间，因为乘客个人原因导致的飞机返航和延误事件也频繁引发热议。
12月8日，杭州萧山机场飞往三亚的航班，这架已经开始滑行的飞机却又紧急返回航站楼，该航班在延误50分钟后最终起飞。原因是机上的一对老夫妻乘客突然得知亲人去世的消息，想改签到天津的航班，才焦急地请求“刹一脚”。
突然得到亲人去世消息的老人，情绪有点激动，机组选择返回，也是考虑到两人的情况已经不太适合坐飞机。这不仅是“人性化”的选择，也是基于现实的考虑。
虽然引起争议但是同样也得到了很多人的理解。
在表示反对的网友中，多数的声音也是认为这样会影响其他乘客的行程。
据媒体求证，这次延误50分钟起飞的航班，最终到达时间只比计划晚了15分钟。而杭州的一对小夫妻可就没这么幸运了，因为一名乘客导致航班延误，他们的芬兰极光之旅彻底成了囧途。
12月7日凌晨，杨小姐和先生乘坐吉祥航空的HO1607飞往芬兰，原本预计在芬兰当地时间凌晨5点20分到达，然后再转乘当地时间07时25分起飞的芬兰航空AY531航班，前往罗瓦涅米，中间预留了两个小时的转机时间。
可是没想到，第一趟航班上一名患有哮喘的乘客没有带药，机组出于安全考虑建议这名旅客中止行程，但是这名旅客认为没事，不愿意下飞机，之后还和机组发生了争吵。再后来机场的民警来了，用了近半个小时才把这名旅客给“劝”下去。凌晨3点09分，飞机终于起飞，比原定时间延误了1小时40多分钟。最终，杨小姐二人到达芬兰赫尔辛基机场的时间延误了1小时10分钟。在夫妻二人过海关等行李的过程中，转机航班早已起飞。
这趟旅程，他们不仅损失了4000多的机票钱，而且之前提前预定在罗瓦涅米的活动也被迫取消，还有2000多块钱打了水漂……
乘坐飞机出行，因个人导致飞机返航时，其他乘客怎么办？不少网友表示：“患有哮喘的乘客太自私，影响了一飞机的人……”
还有网友认为，这对小夫妻预留时间不足也有问题。
对此，您怎么看？
新闻多看点
圣诞、元旦、农历春节等假期临近
提醒有乘飞机出行计划的你
要做足准备
首先，很有可能会赶上客流高峰——
据预测，明年民航春运市场节前各类旅客出行叠加，客流高峰突出。
与2019年春运相比，2020年春运较去年提前了11天，春运前期将迎来“务工流”“学生流”“探亲流”叠加的旅客出行高峰。
从预定数据来看，2020年春运期间民航全市场旅客预订量931.57万人次，同比增长13.9%。
其次就是航班延误——
最新数据显示，11月份全国航班正常率88.70%。航班延误的主要原因分别是空域用户活动、不利天气和航空公司自身原因。其中，空域用户活动原因占全部延误航班的42.60%，天气原因占34.22%，公司自身原因占18.27%。
此外，还有近5%的其他原因导致的延误。从过往部分返航事件来看，很多平日里的“小”事在飞机上发生就未必那么简单，因特殊原因返航的事并不少见。比如说，去年有航班就因乘客打碎玻璃杯被划伤决定返航，还有的航班因乘客将孩子遗忘在登机口而返航等罕见的返航情况。
冬季时常受恶劣雨雪天气影响
绝对属于延误多发的时段
而且途中会遇到很多不可控因素
准点的小船说翻就翻
旅客应该怎么做呢？
1. 中转最好买联程票
如果行程涉及中转，最好的办法就是购买「一票到底」的联程客票。如果是联程机票，航班延误导致的后续航班转机时间不足或误机，出票航空公司或者实际承运的航空公司会负责协助更快地办理转机手续或更改航班。
2. 没买联程票咋办？
如果预订的不是联程航班，情况会比较麻烦。前后段航班最好确保在同一机场、同一候机楼中转，并留出足够的时间。这样至少能确保航班轻微延误的情况下，不至于误机。
如果不幸航班延误了，请务必向延误航班的航空公司索取延误证明，以便后续航班改签或者协调赔偿问题。
3. 预留足够的中转时间
不管是联程票、分开购票，最好留出 3 小时的中转时间；如果跨候机楼中转，视机场情况多加 1-2 个小时；如果跨机场中转，最好留有 6-8 个小时的时间（具体时间视机场间的路程时间而定）；如果是飞机转乘高铁等其他交通工具，同样是最好视中转路程时间而定，预留出充足的时间。
4. 预订中转客票时务必看清楚衔接的机场名称
世界上有多于一座机场的城市不在少数，比如在上海转机，衔接过程就有可能需要从上海虹桥国际机场换乘至浦东国际机场。
因此，预订中转客票时务必睁大眼睛看清楚衔接的机场名称，境外跨场中转还需要注意是否需要过境签，避免需要跨场中转却毫不知情的窘境。
5. 购买保险
航班延误险、行李丢失险、酒店取消险……这类保险能够在你的行程出现意外时给你提供保障。额外的酒店、车费甚至是机票费用，符合保险规定的都获得赔偿，能够让钱包不那么受伤。提醒大家购买前要仔细阅读“保险责任”和“责任免除”等条款。
最后， 遇上延误的要拿“延误证明”。
到航空公司的值机柜台拿延误证明，无论是找航司改签还是找保险理赔，都用的上！
最后的最后
希望大家都能出行顺利
毕竟我们的愿望都是
（津云新媒体编辑 拾柒 来源：综合@中国民航网、都市快报、钱江晚报、央视新闻、携程旅行网、新浪微博等）