来源：酒店人指南、爱航云

2020开年可以说是地狱模式，不少酒店感叹疫情期间酒店难做，空房率高，营收难，更有一大批中小酒店没有扛过这个冬天。但是在这个艰难的时期，却依然有少数酒店*局破**而出，甚至做到了满房。

案例一：

位于大明湖景区的子曰酒店，假期59间客房都被预订一空，“今年预订是从四月的最后一周开始的，去年五一也是一样的满房，主要因为我们客房比较少，而且位于景区里位置比较好，节假日一般比较抢手。”子曰酒店品牌总经理蒋庆磊说，酒店客房的均价在600到800元之间，价格并没有上涨。

案例二：

“今天我们酒店是满房状态，预计后两日的入住率也会逼近100%。”重庆解放碑威斯汀酒店相关负责人表示，酒店自恢复对外营业以来，在全力抓好疫情防控的基础上，通过推出线上促销活动、拓展销售渠道、开通餐饮外卖服务等举措，进一步扩大影响力，加快经营恢复步伐。

他们是怎么做到的？

1.迅速转变运营思路

疫情爆发初期，有一部分酒店迅速察觉出了市场变动，并及时调整了运营策略。比如第一时间推出免费变更和取消预订措施，维护消费者对酒店的信任，为后期酒店复苏和发展赢得口碑。

2.上线安心房

当前，“安全、健康”成为了人们出行住宿计划中关注的首要因素，不少酒店也因此推出了“安心房”的概念。酒店做好全面消杀、客人登记严格防疫、各种无接触自助服务，让客人住得安心、放心。

3.酒店智能化

与“安心房”相伴的，便是酒店的“智能化”服务。智能测温仪、无接触智能check-in、智能管家、智能门锁、智能电视、清扫系统、电子房卡等多样化智能设备，让客人只需通过手机“无接触”操作即可享受全流程智能化服务。智能化不仅保证了客人的安全健康，也是当前被反复提及的酒店未来发展趋势之一。

4.与本地自媒体合作

基本每个城市、每个地区都有几个影响力比较大的生活类自媒体。这类平台可能流量没有那么大，但是粉丝却多为本地及周边城市人士。在当下“本地游”“周边游”为出行主流的情况下，与这类自媒体合作，可以精准引流周边地区客人。

5.网红达人直播带货

在这个全民直播的时代，酒店自然不能错过这个新兴流量渠道。酒店可以邀请本地网红或旅行达人，通过抖音直播等方式，结合一定力度的优惠活动，吸引目标客户。

6.长租房业务

为了提高酒店房间的整体入住率，结合当下房间有可能长期空置的实际情况，针对本地客人，酒店可以适当推出优惠的“长租房”业务，帮助有短租需求或者处于租房过渡期的客人。

7.推出亲子房

根据相关平台数据，当前特殊时期，出游人群多为亲子类和年轻人，带有“亲子房”标签的酒店往往一房难求。因此酒店可以适当推出“亲子房”“家庭房”类产品，并做好亲子设施的消杀安全工作。

最后，在保证“收益为王”的前提下，酒店可以执行“多渠道+多活动”并行的政策，充分挖掘所有可能的渠道，帮助酒店度过这个艰难的时期。