在工作中、生活中，和别人打交道时相信你都遇到过这些情况:
⚫︎面对陌生人时，不知道说什么。
⚫︎跟领导说话脸红心跳，还语无伦次。
⚫︎不会聊天，经常冷场。
我本人就是一个社恐，害怕和别人交谈，直到我看了《反本能》，该书指出了看清自我、走向卓越需要具备的抗击本能的思维和行动，让我学到了以下3个有效沟通的知识和技巧。
1、如何跟陌生人交流？
我们与别人之间的交往都是建立在信任的基础上的，如果彼此熟悉，有说不完的话；如果不熟悉，没有足够的信任，那么交流就相对拘谨一些。
针对这个现象，心理学家奥尔特曼提出了人际交往中的“自我表露”的社会渗透理论。他的研究告诉我们，人际关系的建立都是从低水平的自我表露和低水平的信任开始的。奥尔特曼将自我表露分为四层，依次为表层水平（如兴趣爱好）、对事物的看法（对某些人或事的喜恶）、人际关系和性格方面的分享、个人深层隐私。
如果我们想要拉进跟别人的关系，可以适当的吐露一些个人隐私。比如你喜欢打篮球，你可以先谈谈自己打篮球的情况。如果对方主动反馈，分享他的兴趣爱好，你再发表自己对某人某物的一些个人看法。在人际关系和性格方面，你可以介绍自己发生在身边的一些事情。至于个人深层隐私，由你自己根据交流互动情况适当表露。这种互惠性的谈话，能够实现对等的交流，增进双方的关系。
2、如何与更优秀的人交往呢？
如果冒然跟领导或者比我们优秀的人交谈，对方会比较敷衍。同时大多数人自己也会有胆怯畏惧心理，表现糟糕。这种让双方都产生恐惧的一个重要原因是不熟悉，心里没底。研究人员发现，处于不确定环境中时，我们大脑中的杏仁体和眶额皮质两个区域会变得异常活跃，所以面对不熟悉的人会脸红心跳。
如果想消除隔阂，就需要在双方之间建立足够的熟悉感，熟悉即安全。一个最简单的办法就是经常出现在对方面前，经常露面能让对方对我们产生好感，更愿意和我们接触，这在心理学上称为“纯粹接触效应”。
3、如何更好地与别人聊天？
不善言辞的人，经常会出现一些“社死”的场面，如何把对话好好聊下去是一门学问。
首先，聊天双方之间距离要把控好，心理学家爱德华·霍尔提出了一个“心理距离”的理论，他认为，人们的亲密距离一般为0～0.45米，个人距离是0.45～1.22米，社会距离是1.22～3.66米，公众距离是3.66米以上。其中，0.45～1.22米是我们与他人沟通时的一般距离。如果超出了对方的心理距离，让对方出现不安，就需要及时调整。
其次，我们要保持积极的精神状态，这样对方才能主动的回应。交谈过程中不要有出太强的表现欲，尽量满足对方的表达。
再次，要学会适当的提问。日常生活中，“你吃了吗”、“吃了”，然后就冷场的场面你应该很熟悉吧。为了消除这些尴尬，提问的时候你可以问对方感兴趣的话题，或者讨论你们有共同交集的话题。
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说话交流是一门艺术，有其内在的原理和技巧可循，社恐的你也可以掌握，做到有效沟通。