阳光伙伴，安全护航 | 青少年安全用药学习小组

一、背景介绍

（一）基本情况

药品安全是重大的民生，药品的滥用、少用或者误用等不合理用药行为不仅导致疾病难以治愈，还可能导致不必要的损伤甚至死亡。世界卫生组织调查显示，不合理用药已经成为当今全球的第四号杀手，全球约1/3的病人死亡原因不是基本本身，而是不合理用药。为了保障身体健康与提高生活质量，我们必须提高药品安全知识水平，学会阅读药品说明书及正确选用药品、做好家庭常用药品的合理储备、规范处理家庭过期失效药品。

（二）小组名称：阳光伙伴，安全护航--青少年安全用药学习小组

（三）小组对象：7-15岁青少年

（四）参与人数：10名

二、需求分析

主要因为目前社会生活中，青少年对于药品接触和使用也不断的增加，在社区药品安全项目宣传中，通过调查得出，社区很多青少年都不是很清楚药品安全方面的知识，也不知道如何安全用药，一些基本常见基本的小知识也是不懂得，大部分的人对于药品安全方面的知识还很缺乏，社区常见病的预防和药物的安全使用严重影响着人们的生理需求和安全需求，大部分的人都不知道如何正确的使用，过期的药品也是随意乱丢，严重污染环境也会造成生命安全的威胁。因此开展青少年为服务对象的安全用药知识学习小组，希望从小培养孩子们药品安全的意识，增强药品安全意识及懂得合理用药，掌握学习了解药品安全基本知识。

三、服务目标

总目标：通过药品安全知识学习小组，增强药品安全意识及懂得合理用药，掌握学习了解药品安全基本知识。

具体目标：

1.小组结束后，80%的服务对象掌握2-3种合理用药的知识；

2.小组结束后，80%的服务对象掌握过期药品2-3种危害性；

3.小组结束后，80%的服务对象学习掌握糖尿病用药2种以上小常识；

4.小组结束后，80%的服务对象学习掌握高血压用药2种以上小常识；

5.结束后，80%的服务对象能够正确阅读药品说明书。

四、服务实施

（一）理念及理论支持

认知学习理论认为是个体作用于环境，而不是环境引起人们的行为。环境只是提供潜在的刺激至于这些刺激是否受到注意或被加工，取决于学习者内部的心理结构。当新的经验改变学习者现有的心理结构时，学习就发生了。学习的基础是学习者内部心理结构的形成和改组。

马斯洛理论，把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。由此可见，生理需求和安全需求是最基本的需求。而社区常见病的预防和药物的安全使用严重影响着人们的生理需求和安全需求，因此开展本次安全用药知识学习小组。

（二）准备工作

社会工作者整理利用周边资源，收集关于药品安全的相关知识，链接资源，找到相关的讲师，可以让课程变得更加专业化。本活动主要采取的是资源整合和社区参与的方法，首先，在此次活动中，社会工作者整合多方志愿者资源来协助本次活动的开展。这些资源的支持介入为当天活动的顺利开展提供了保障，也让社会工作者紧张的心理得到舒缓。这些资源的支持同时也给志愿者参与社区活动的机会，增强他们的社区融入感。其次，此次活动得到社区药品安全服务网建设工程项目，提供活动经费支持。

（三）宣传招募

1.目标

宣传招募10名7-15岁青少年

2.问题/注意事项

（1）人数过多，场地有限，控制人数；

（2）活动开展的时间；

（3）活动报名人数过多，很多人都没有报上，要如何安抚没有没有选上的青少年。

3.专业行动

（1）网上招募，统计人数，信息备案；

（2）制作海报，在QQ群、微信群进行宣传。

（四）活动实施

1.活动的前期准备

（1）活动需要召集社区志愿者，进行活动前期的培训和活动开展前的场地布置；

（2）在活动日期的前两个星期，撰写好计划书，并征询督导建议，修改好定稿，准备活动物资；

（3）招募志愿者并进行培训并进行人员分工，建立一支药品安全宣传志愿队伍；

（4）在社区里进行宣传招募后进行人员的筛选。

2.活动实施计划

第一节

日期/时间：2023.12.31 10:00-11:00

主题：相互认识

本节小组的目的：

1.相互认识（促进组员们相互熟识，打破组员间的陌生感，消除紧张情绪）；

2.促使组员了解小组活动的目的、目标及内容；

3.增进小组凝聚力与个体归属感，建立小组契约；

4.确定小组学习的方向。

第二节

日期/时间：2024年1月1日10:00-11:00

主题：学习如何合理用药

本节小组的目的：

1.组员们正确阅读药品说明书；

2.组员掌握合理用药的小知识。

第三节

日期/时间：2024年1月7日10:00-11:00

主题：学习慢性病相关知识

本节小组的目的：

1.促使组员学习掌握高血压用药2种以上小常识；

2.促使组员掌握糖尿病用药2种以上小常识。

第四节

日期/时间：2024年1月8日10:00-11:00

主题：学习过期药品危害性，处理小组离别情绪

本节小组的目的：

1.掌握过期药品2-3种危害性；

2.对“过期药品危害性”学习总结，并绘制过过期药品危害手抄报宣传；

3.小组学习内容回顾及处理组织组员离别情绪。

2.小组采取策略：

抽签的形式，让大家相互认识，促进参与对象面向更广阔的群体，学会与熟人圈以外的陌生人群进行有效沟通交流。

3.问题/注意事项

参与活动的服务对象动力不足，难以融入到活动。

4.解决方法

进行互相认识的活动，让彼此更加熟悉，通过分小组的形式，通过小组评比的形式，还有小组契约，让每位服务对象之间增加凝聚力，更好的投入到活动中。

5.评估安排

评估内容：

1.活动前期的准备工作；

2.活动过程中的各个环节的完成情况及满意度；

3.活动介入的目标达成情况。

评估方法：

1.观察法。即社会工作着对活动现场进行观察，对参与的服务对象的积极向、投入程度、互动程度，以及整个现场的活动氛围进行评估。

2.问卷法。活动结束时，引导服务对象填写参加者意见表，目标达成测评问卷，然后由社会工作着汇总分析，对服务对象的活动满意度方面进行评估以及测评服务对象是否达成目标。

3.访谈法。在活动过程中和活动结束后，服务对象找机会与服务对象进行无结构访谈，主要了解服务对象参与活动的感想，以及对活动的内容和形式，以及时间的安排进行评估。

4.社会工作而自我评估。包括对活动的时间和场面的控制、活动目标是否达成、做得好的方面与需要改善的方面进行评估。

5.目标达成测评问卷

1.您是否通过参与小组掌握2-3种合理用药的知识？

2.您是否学习到过期药品2-3种危害性？

3.您是否通过小组学习掌握糖尿病用药2种以上小常识？

4.您是否通过参与小组学习掌握高血压用药2种以上小常识；

5.通过小组学习，您是否能够正确阅读药品说明书？

6.对活动改善的其它意见或建议？

五、评估总结

（一）活动过程反思

本次小组的想法和形式，是在以往的活动的基础上，结合每次活动的AAR提出的建议的基础上形成的。虽然准备期很长，很耗时间，但是社会工作者在整个小组中都给予了大量支持与帮助，志愿者的协助也是活动成功不可缺少的一大因素，在大家的一同努力下，活动的筹备期得以完满结束。

针对小组过程中出现的问题，在小组即将开始中，服务对象忘记来参加活动；然后，在小组开展中，服务对象会不开心分组，没有与玩的好的人分在一组；其次，小组纪律问题，在活动中，有些服务对象会出现扰乱纪律，不举手就进行回答问题的情况；最后，社会工作者在开展小组中，上课时间比预期要花的时间过长，中间也有很多问题因素导致，例如服务对象迟到、热身互动游戏玩的时间过长，以及服务对象积极回答问题但是不举手，扰乱了课堂秩序等。针对小组的过程，总结了几点后期可改善的建议；第一：在活动开始前，社会工作者可以让志愿者通知服务对象及时过来参加小组，让小组能准时开始，也不会有拖堂的现象；然后后面的小组由组员订的小组契约，相互监督，准时参与小组；第二：在小组开始前进行分组，出现没有与玩的好的服务对象在一组不开心的，我们进行鼓励，让大家变得更加有竞争力，把没有在一组变成相互竞争，更好地融合到小组中；第三：在小组开始前，社会工作者强调，小组中的问答题回答，必须举手，一个一个进行回答；最后：社会工作者在开展小组中，应该要控制好小组课程的时间，尽量在每个环节控制好活动的时间，以免拖堂的现象。

志愿者资源是社区服务中一种必不可少的力量，社会工作者招募、组织及培训志愿者为社区服务做贡献，同时也要实现志愿者增能，关注志愿者的成长。

要想把一个小组顺利开展并且达到预期目标，需要多方合作，考虑周全。一个人的力量是有限的，所以要善于挖掘和运用社区资源，达到资源利用最大化，惠及社区居民，同时也要鼓励居民参与实现居民增能增权。

（二）经验分享

1.技巧分享

本次活动中运用的技巧之一就是人际沟通的技巧。在招募志愿者的时候一定要把本次活动开展的背景、目标说清楚，做到表达清晰明了，真诚，不夸大目标。

2.情绪处理技巧

在小组过程中，要注意服务对象在每节活动的情绪，在活动中，发现在小组中，有一些服务对象是相互认识的，都想分在一个组，但是往往在抽签分组中，都被分开了，会有些不开心，以及顿时没动力参与，但是社会工作者通过进行鼓励，反而这样激起了他们比赛的动力，在游戏中，大家更加比拼了，在小组即将结束，服务对象也是开心的结束，还很期待后面还有类似的活动。

3.领域沟通技巧

在设计活动时，咨询同工的意见，寻求同工的帮助，是活动方案更加可行。在针对服务群体，根据不同需求和层次，结合不同领域的同工对各负责群体的介绍与总结，设计活动方案。