案例：出身农学院的阿西今年已经30多岁了，好容易找到个称心如意的女友小姗，最近几天就要登门见小姗的母亲，也是自己未来的丈母娘了。虽然阿西人不错又事业有成，但因岳母对女儿找一个从事农业的女婿这件事始终不是很高兴，阿西准备利用这次见面机会给对方留下一个好印象，改变岳母的成见。所以他对这次见面非常重视，精心准备。不久前，他在某网店看中了一套西装，觉得很适合自己的气质，恰逢双十一到来，各个网店都在促销，价格也很合适。阿西于是就在网店上预订了这套西装，明确双十一后即发货。
可是让阿西没想到的是，双十一刚过，自己却接到了网店发来的消息，称这套西装已经没货了，要阿西退订。这下可把阿西急坏了。登岳母门见面的日子眼看就要到了，人靠衣装，这个节骨眼怎么能出岔子？阿西急忙向网店发出质询，说明了自己的情况，网店的客服却表示：如果一定要网店在规定的时间发货，除非加购该网店的其他商品，并且加购数量不能少于两件。否则就只接受退订。阿西又气又急，心中也非常困惑：网店商家这样拒绝自己的订货，强行搭卖其他商品的行为，究竟是否算是欺诈行为？如果是欺诈，阿西又该如何做呢？
商家强行搭售 是否涉嫌欺诈？
律师解答：
有法365特邀张晓东律师为您解答
本案中网店商家的行为不构成欺诈行为，欺诈主要是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。一般认为，网络消费中经营者的欺诈行为的构成要件主要为主观故意要件、欺诈行为要件、因果关系要件和基于错误作出意思表示要件。具体来说就是，一是网络商家要有欺诈的故意，即欺诈的故意，是指明知自己 的陈述是虚伪的，并会导致对方陷入错误认识，而希望或放纵这种结果的发生。二是欺诈人实施了欺诈行为。欺诈行为，是指欺诈人故意陈述错误事实或故意隐瞒真实情况使他人陷入错误认识的行为。故意陈述错误事实和故意隐瞒真实情况是构成欺诈行为的两个方面。三是欺诈人的欺诈行为和被欺诈人受到是损害存在因果关系，即欺诈行为导致了受欺诈人受到了损失。四是被欺诈人因错误而为意思表示。如果被欺诈人的意思表示并不是因欺诈行为而作出的，也不构成欺诈。
从本案来看，网店并没有欺诈阿西的故意，也没有实施欺诈行为，阿西也并未实际遭受损失，因此网店并不构成欺诈，本案中网店的做法属于违约行为，它应该按照与阿西约定的时间发货，且不得要求加购其他商品。对此，阿西可以采取如下措施：一是可以对网店的行为在网店所属的平台进行投诉，如该网店属于某些大型网上购物交易商店的旗下店，则可直接与该上级商店的客服联系，要求其介入并责令该商家按期快递。一般情况下，上级平台会协助消费者解决相关问题；二是如上级平台介入并处理的效果不理想，消费者也可以拨打12315进行投诉，通过12315协助解决；三是要留存好相关证据，如订单信息、和商家沟通的录音、聊天截屏等，以便在后续维权中使用。