导读：无论是几万元的普通轿车还是上百万的豪车，如果开车的过程中总是能听到异响，即使能保证安全驾驶，也让车主感到很不舒服，会严重影响驾驶体验，让人觉得心烦。
一男子提了一辆凌渡轿车，提车后一个月他发现车子总有咔咔的响声，如今他要求4S店给更换一个总成，4S店不同意，解释说，这是先进的技术，是正常响声。最终双方是如何协商此事的呢？
刚买了一年多的车子有异响
很多车主买车时更倾向于德系车，因为觉得德系车的质量更好，这的确不假，德系车在全球都很火。大众品牌更是深入人心，是很多人买车的首选，虽然内饰不那么豪华，但驾驶体验还是不错的。大众车虽然质量好，但不代表一点问题都没有，毕竟车辆生产是流水线作业，个别车辆有可能存在瑕疵。
吴先生有一辆大众凌渡，买了一年多，买的时候花了17万多元，车子刚开了一个月，吴先生就发现车有问题，这辆车总是有咔咔咔的响声，路况越是不好，越是颠簸，这个响声就越大，声音是从变速箱传来的。
为了更好地跟4S店沟通，吴先生还专门找了记者求助，他让记者上车体验一下，记者确实也听到了响声，后来去了地下车库，响声更加明显，但话筒收不进来这个声音。吴先生曾把情况反映给4S店，4S店的工作人员说，这个响声是正常的。4S店做出解释后，吴先生又开了一段时间，可是他觉得响声越来越大。
对车子进行检测
记者和吴先生来到4S店，负责人说，厂家工作人员来做过测试，是变速箱里面一个离合器发出的，这是德国的先进技术，换挡的时候就会有这个声音，不是质量问题也不影响安全行驶，换个离合器就会好很多。
负责人还拿出了一份报告，是厂家对这个声音的解释，上面说，路面比较颠簸或者过减速带时，车辆发出的声音是变速箱空转齿轮摩擦声。
吴先生说，这辆车才买到手一年多，相当于新车，现在就要修变速箱，他接受不了，现在他也不要求退换车，只希望换一个变速箱总成。 4S店的负责人没答应吴先生的要求，双方约定，去第三方机构进行检测。
很多4S店解决问题并不积极，面对顾客的诉求，推三阻四，不愿意承担责任，更不承认车辆存在的问题，甚至避重就轻，顾左右而言他，明明是很大的问题，或者重要零部件出了故障，4S店却轻描淡写，找一些无关紧要的毛病。
就这件事来说，吴先生要求更换总成并不过分，哪个车主也不愿意开车的时候听见异响，这实在是太让人心烦了，直接影响着驾驶体验。如果这款车就是存在响声，那么厂家应考虑提升技术，难道德国先进技术就是这样的吗？
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