你相信吗？其实在客户买了保险之后，九成的保单都会变成“孤儿保单”。很多业务员在跟客户推销保险时，说的比唱的好听“我会服务你一辈子”、“保险是我终身事业”等，可买完保单后没一两年人就消失了，原本的服务也就没有了，原来的信誓旦旦也化为踪影。
客户很受伤，保险公司也很受伤。客户受伤是对保险业务员的信心丧失，对保险公司的信任度降低；对保险公司来说损失了一位忠实的客户，损失了公司的品牌和美誉为度。究其原因有以下几点：一是保险业务员的敬业精神不够，和一开始进保险公司的工作心态就不对，进保险公司想赚快钱，而没有想到保险是专业的，不是靠运气的，也不像以前靠忽悠的，所以很难在保险行业有很长的发展。二是保险从业人员的专业水平不够，在开展业务过程中，客户要求的是保险业务员能用专业的保险知识和法律、金融等知识相结合解决风险带来的背后经济损失，没有专业知识也是在保险行业很难走远。三是行业内的恶性竞争。保险公司有一些业务员专业靠给客户返佣金争取客户，而不是靠专业和公司产品取胜，先姑且不说返佣金是违反银保监会从业人员自律规范的，这些业务员就没有考虑业务员的生存之本就是靠公司发的佣金，长此以往，恶性循环，自己在保险公司赚不到钱，同时也失去生活经济能力，造成人员流失。
这些现象也不是保险行业仅有，其他行业也存在同样的问题，只是保险行业的这种现象被妖魔化了，对于遇到这些情况，对于消费者来说，我们做好以下几件事：
1、在一开始买保险的时候自己心态要对。知道自己买保险的目的是要解决风险问题，而不是焦点放在业务员能给自己什么好处上，贪小利必有大隐患。只要保险业务提供了专业的服务和性价比高的产品，理应付出相对应的产品价格，这才是对待，任何事都需要平衡，没有一方单赢或单输，双赢才是上策。
2、货比三家，找靠谱的保险业务员。找三家相同层次的保险公司业务员，给你提供三种不同的方案和产品，而且三位保险业务员都会给你从不同的角度说保险，也是让自己快速学习保险的一些专业基础知识最好的方法。选一位靠谱的业务员和品牌好的保险公司犹为重要。
3、做好保险梳理。将自己买的保单要及时做整理，做一份简明列表，包含产品名称、保单生效日期、缴费年限、保障期间、保额、保费和基本保障责任等，用思维导图一描述，一目了然，写上保险公司联系电话、业务员联系电话等信息，和保单放在一起。
4、及时补缺。当发现自己买的保单成为“孤儿保单”时，一定要抗旱补位，因为保险是动态过程，需要一位专业的业务员随时跟进和提出建议。补缺的这位业务员可以是之前保单保险公司的，也可以是其他保险公司的。