#文章首发挑战赛#

这个问题没有统一的解决方案，只能跟物流公司协商处理。以我从业这些年的经验来看，最常用的解决方法就是经济赔偿。

讲一个我自己亲身经历过的例子，有一次我有一个客户找我托运他自己的车，然后我就叫代驾去提车，结果代驾把车提到之后居然开着这个车跑了一趟顺风车。多跑了100多公里，连油都跑没了，回来也没跟我说。直到客户取了车之后才发现里程多了，油表灯也亮了，就问我什么情况。

我当时一脸懵，我一直认为我们物流园的代驾是不会做这样的事的，是有职业操守的，所以首先想到的就是最后转运到目的地的时候可能是开过去的，而不是小板送过去的，于是我就问调度。调度赶紧又联系转运那边，确定了是用的小板。

既然是这样，那我就只能问代驾了。

结果代驾说当时因为是国庆前后，路上车多一直堵车，然后他绕了几十公里。我一听这里几十公里，加上装车的时候停车场之间有转场，算下来里程也差不多，觉得没什么问题，就跟客户说了。然后还拍着胸脯说我们的人没问题，是有职业操守的，不会乱开客户的车。

结果没过5分钟，客户直接发来一个行车记录仪的视频，视频开头几秒就有一句语音 “您好，这里是顺风车” ，这语音一听就是代驾的声音。我…当时我真的是压住怒火的，把视频发给代驾，他才承认自己接了一趟顺风车。然后客户要求要赔一箱油，代驾却不肯，只愿意赔200块钱。

我当时心里已经怒不可遏了，但知道发脾气也弥补不了什么，只能心平气和地跟代驾说了一通道理，最后再跟客户协商，赔了300才把事情了了。这个代驾后来就再也没叫他提过车了，但这个客户也没怎么找过我了。 这就是一个经济赔偿的例子 。

我还见过一个理赔方案：有一个同行开着客户的车出去吃了个饭，也是被行车记录仪记录下来了。客户知道之后不让他赔钱，而是让他 手写一份道歉信，并且录一个道歉视频 。客户的意思就是要让他记住，他的这种私自开别人的车的做法是违法的，客户可以告他，所以这个事情可大可小。

客观来讲，这个事情违不违法我真的不清楚，但肯定是不对的。所以如果你的车在托运的时候不幸碰到这样的事情，那就直接要赔偿吧。不过还是提醒一句，一定是 要一个合理的赔偿 ，要多了肯定物流公司是不会答应的。

【本文已申请原创】