在知乎看到一个妈妈的提问：孩子14岁了，还是非常胆小，居然不敢和服务员订餐，怎么教育？
回答之前，我想先分享之前看过的一个视频。
从前有个妈妈，她的孩子不敢自己乘坐手扶梯，她很焦虑，她不明白自己的孩子为什么胆子那么小，她很担心孩子，如果有一天孩子自己一个人，是不是不会坐手扶梯，于是她开始着急，她拉扯着孩子，用力地把孩子推到手扶梯的边缘，看到孩子退缩，她气急败坏，情绪激动地催促孩子，试图逼迫孩子迈开瑟瑟发抖的步伐……
在孩子和妈妈都崩溃的瞬间（请忽略一直都当着背景的爸爸），一个陌生的黑衣男子出现了，只见他轻轻地拉着孩子的手臂，蹲下身子，温柔地带着孩子乘坐扶手电梯，等孩子站稳之后，他放开了孩子的手，依然蹲在边上陪伴颤颤巍巍的孩子，孩子在陌生叔叔的陪伴下，成功地搭乘扶手梯。
为什么孩子可以在陌生人的指引下，轻松就完成了妈妈眼中的“这都不会、这都不敢”的动作，这个视频给我们的启发是：
1、稳定的情绪是沟通的关键。
正如视频中的妈妈，孩子刚开始可能之前有点害怕，需要准备的时间，但是激动的妈妈把情绪传递给孩子，让孩子形成畏惧心理。
2、善于发现孩子的行为背后的情绪。
孩子不敢去做某件事情，或者比较慢，我们需要给孩子观察和适应的时间，催促只会让孩子更加退缩。还有一种情况是孩子不会做，大人从来没有告诉他如何去做，只是一味地催促孩子，快点快点。
回归题主的问题，孩子需要的不是“妈妈高高在上的指责”，而是一个平静看待问题的妈妈，一个会耐心引导孩子的妈妈，一个愿意听能够听到孩子心声的妈妈。
- 孩子可以在她熟悉的领域里自信地展现自己，但是她在陌生的领域里出现排斥的行为，也许是性格使然，也许是孩子对自己的要求比较高，她比较看重他人对自己评价。
- 不要理所当然地认为孩子长那么大，连这都不会，换位思考下，如果我们去到异国他乡，是不是也需要观察、适应和学习的过程？
- 培养孩子的自主能力，要鼓励孩子表达自己的意见和看法，并尊重他们的意见。
- 当孩子受到挫折时，用陪伴孩子复盘的方式代替指责孩子，引导孩子从中吸取经验和教训。
- 你可以提供机会和选择，但是一定要让孩子决定自己的行动方向。
- 给予孩子足够的信息支持，要比埋怨孩子什么都不会强得多！
我是 @志在育儿 陪伴孩子成长，是人生中最美好的时光。愿每个孩子都能拥有一个幸福的童年，有父母的陪伴，快乐成长！