前两天想去洗了个头，
结果原来的那家店转让了，
卡里还有点钱呢？
这可咋办好呢?
不知道小伙伴你们有没有遇到过这种情况？
近日，永康消费者李女士向永康市消保委反映，她于2016 年12 月21日在永康某理发店办了一张3000 元的会员充值卡（消费打3 折），给头发做了离子烫，可没有达到理想效果，后来又反复做了3 次，效果仍然不理想，她因此要求退卡。但经营者告之，如果消费者需要退卡，消费者在此之前的消费按原价计算扣除后，卡内所剩余额方可退还……经营者声称这是“行业规定”。
还有此等“行业规定”！！！
为此小编请教了消保委的专业人士。
遇到这样的问题，消费者可以依法维权吗？
可以。自从2017 年5月1 日，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》开始施行，就已经结束了预付卡消费纠纷“无法可依”的状态。
那么，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》里都写了哪些相关内容？消费者又该了解哪些基本内容来维护自己的权利呢？
预付卡的充值金额有限制
《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》对预付卡的充值金额有所限制：企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元；其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过两千元，单张不记名预付凭证金额不得超过五百元。
问
那如果超过限制金额了，怎么办？可以要求退回吗？退回后哪些优惠会不会减少呢？
答
预付卡金额超过规定的最高限额的，消费者有权要求退还超过限额部分的款额，同时经营者不得因此减少或者取消已经承诺的优惠。
购卡时要签订书面合同
消费者在购买预付卡时一定要记得与经营者签订书面合同，并检查合同条款是否齐全完备，这是维护自身合法权益的重要凭证。
《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》要求经营者应当在发放预付凭证的合同中明确下列事项：
1.企业经营者的名称、住所地、联系人及联系方式；
2.个体工商户经营者的姓名及身份证明、住址和联系方式；
3.提供商品或者服务的名称、价格、地点、期限等；
4.预付款缴存方式、金额、优惠措施；
5.有第三方支付平台的，应当明确第三方支付平台的单位及联系人、扣付方式、退款条件等。
该办法还规定了：对经营者的格式条款、通知、声明、店堂告示等内容的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；有两种以上解释的，应当作有利于消费者的解释。经营者及其工作人员在提供商品或者服务时对商品或者服务的介绍、承诺，以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的行为。
关于预付卡各种问题，
市场君还征集了一些消费者的普遍关心的问题。
Question1
预付卡可以转让吗？转让时是 否需要额外付费？
根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》，在设定的使用期限内不限制消费次数的记名预付卡（比如健身年卡、季卡），消费者因居住地变化、身体健康状况等客观原因需要转让预付卡的，经营者应当允许，并不得收取额外费用。
预付卡过期了怎么办？
已实际消费扣付费用并设定使用期限的预付卡，在设定的使用期限届满后，经营者应当退还预付款余额或者延长期限，并不得收取额外费用。
Question2
Question3
商家违约了，可以退款吗？怎么退？
经营者未按约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失；消费者已享受的折扣等优惠，经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。消费者要求退还预付款余额的，经营者应当自消费者要求退款之日起五日内予以退还。
商家不开了或是已经转让给他人，预付卡怎么办？
经营者终止经营活动的，应当提前三十日发布告示，并以电话、短信、电子邮件等形式告知消费者，消费者有权要求退还预付款余额。经营者终止经营活动后，承受其权利义务的经营者应当继续向持有预付凭证的消费者提供商品或者服务，不得对消费者增设新的条件或者减损消费者的权利。
Question4
Question5
出现关于预付卡的问题时，我该如何投诉？
根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第三十八条规定“经营者有违反本办法第十条（即充值金额限制）、第十一条（即购卡是需签订合同）规定行为的，由商务主管部门责令改正；经营者拒不改正的，处一万元以上十万元以下的罚款。”
预付卡是由商务主管部门管理，因此可以拨打商务主管部门进行投诉。永康市的消费者也可以拨打统一受理电话88900000 投诉。
消保委还是要提醒各位，
预付费消费虽然方便、优惠量大，
但消费者要提防四大“陷阱”。
陷阱
1
钱款“打水漂”。商家以极其优惠的条件吸引消费者办卡，之后以营业场所变更、撤销等为由携款逃跑，或由于经营不善一走了之。这类现象在美容美发、保健养生等服务行业中居多。
陷阱
2
表里不如一。商家甜言蜜语哄骗消费者买卡消费，办卡之前将服务内容和服务承诺说得天花乱坠，消费者一旦办好卡，服务质量和标准随即降低，得到的是另一种待遇。